Συχνές Ερωτήσεις

Το VoxCasino είναι ένα online καζίνο με δεκαετίες εμπειρίας στην αγορά iGaming που εγγυάται κορυφαίας ποιότητας online ψυχαγωγία. Χιλιάδες τακτικοί πελάτες μας επιλέγουν για τις ανάγκες ψυχαγωγίας τους. Εδώ μπορείτε να βρείτε τα αγαπημένα σας slots σε μια φιλόξενη ατμόσφαιρα, να απολαύσετε τη γλυκιά γεύση της νίκης και να ζήσετε τη συναρπαστική ένταση του στοιχήματος!

Για να εγγραφείτε, απλώς πατήστε το κουμπί «Εγγραφή» στο επάνω μέρος της ιστοσελίδας, εισαγάγετε μια έγκυρη διεύθυνση email και δημιουργήστε έναν κωδικό πρόσβασης που θα χρειαστείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Μπορείτε επίσης να εγγραφείτε μέσω ενός από τα διαθέσιμα κοινωνικά δίκτυα. Είναι τόσο απλό! Τώρα είστε ο περήφανος κάτοχος ενός λογαριασμού στην ιστοσελίδα και μπορείτε να ξεκινήσετε να παίζετε, να κερδίζετε και να απολαμβάνετε μεγάλα κέρδη!

Εάν έχετε ήδη εγγραφεί στην ιστοσελίδα μας, μπορείτε να συνδεθείτε πατώντας «Σύνδεση» και εισάγοντας τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασής σας. Εάν εγγραφήκατε μέσω κοινωνικού δικτύου, απλώς πατήστε το αντίστοιχο εικονίδιο. Σημειώστε ότι ο λογαριασμός σας στην ιστοσελίδα μας είναι συνδεδεμένος με τον λογαριασμό σας στα κοινωνικά δίκτυα.

Για να ξεκινήσετε να παίζετε με πραγματικά χρήματα, αρκεί να εγγραφείτε ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας, να κάνετε μια κατάθεση, έπειτα να τοποθετήσετε τον δείκτη του ποντικιού σας πάνω σε ένα παιχνίδι που σας ενδιαφέρει και να πατήσετε «Παίξτε». Αν θέλετε να παίξετε δωρεάν, μπορείτε να επιλέξετε ένα παιχνίδι και να πατήσετε «Demo».

Η διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με το προφίλ σας μπορεί να αλλάξει στις ρυθμίσεις του προσωπικού σας προφίλ.

Σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις μας, η διοίκηση του καζίνο μπορεί να ζητήσει έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας. Πρόκειται για μια απλή διαδικασία και χρειάζεται να την ολοκληρώσετε μόνο μία φορά. Εάν δεν μπορείτε να παρέχετε αυτά τα έγγραφα για οποιονδήποτε λόγο, η εταιρεία μπορεί να αναστείλει κάθε δραστηριότητα στον λογαριασμό σας μέχρι να επαληθευτεί η ταυτότητά σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη βολική λειτουργία αναζήτησης επάνω αριστερά στην αρχική σελίδα, στο πάνελ μενού. Μόλις αρχίσετε να πληκτρολογείτε το όνομα ενός παιχνιδιού, το σύστημα θα σας εμφανίσει αυτόματα μια λίστα με αντιστοιχίες, κάτι ιδιαίτερα χρήσιμο αν δεν θυμάστε ολόκληρο το όνομα του παιχνιδιού.

Για να κάνετε κατάθεση, πρέπει να μεταβείτε στο παράθυρο Ταμείου, να επιλέξετε «Κατάθεση», να επιλέξετε το σύστημα πληρωμής που σας εξυπηρετεί περισσότερο και στη συνέχεια να εισαγάγετε το ποσό που θέλετε να καταθέσετε και τις απαραίτητες πληροφορίες. Έπειτα πατήστε «Πληρωμή».

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 10 € από οποιοδήποτε σύστημα πληρωμής.

Τα χρήματα ενδέχεται να πιστωθούν στον λογαριασμό σας εντός 24 ωρών από την προσπάθεια αναπλήρωσης. Εάν τα χρήματα δεν εμφανιστούν εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών πατώντας το σχετικό κουμπί στο κάτω μέρος της σελίδας. Οι ειδικοί μας θα βοηθήσουν στην επίλυση του ζητήματος το συντομότερο δυνατό.

Αυτό εξαρτάται από το ποσό που καταβάλλεται. Τα αιτήματα πληρωμής έως 499 € μπορεί να χρειαστούν έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθούν. Ωστόσο, προσπαθούμε πάντα να καταβάλλουμε τα κέρδη όσο το δυνατόν πιο γρήγορα.

Τα χρήματα δεν δεσμεύονται ούτε αφαιρούνται από τον λογαριασμό σας όταν δημιουργείτε αίτημα ανάληψης. Μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε με αυτά. Ωστόσο, σας συνιστούμε να παρακολουθείτε το υπόλοιπό σας, καθώς εάν πέσει κάτω από το ποσό που ζητήσατε να αποσύρετε, το αίτημά σας θα ακυρωθεί.

Αυτό το μήνυμα εμφανίζεται εάν το κύριο υπόλοιπό σας είναι κάτω από το ελάχιστο απαιτούμενο ποσό για το σύστημα πληρωμής που χρησιμοποιείτε. Ένας άλλος λόγος μπορεί να είναι ότι προσπαθείτε να δημιουργήσετε διπλό αίτημα ανάληψης (το συνολικό ποσό του αιτήματος ανάληψης πρέπει να είναι ίσο με το ποσό στον λογαριασμό σας).

Το καζίνο εφαρμόζει έναν κανόνα που ορίζει ότι όλα τα χρήματα πρέπει να τζιραριστούν πριν μπορέσουν να αποσυρθούν. Αυτό αποτρέπει τη χρήση του καζίνο ως μέσου ανταλλαγής συναλλάγματος. Όλες οι καταθέσεις υπόκεινται σε απαίτηση τζιραρίσματος x1.

Αφού τα χρήματα αποσυρθούν από τον λογαριασμό του καζίνο, μπορεί να πιστωθούν στον λογαριασμό που συνδέεται με την κάρτα εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 24 ωρών λόγω επεξεργασίας από την πλευρά του συστήματος πληρωμών. Αυτός είναι ο μέγιστος χρόνος που μπορεί να απαιτηθεί. Συνήθως, τα χρήματα φτάνουν στην κάρτα σας πολύ πιο γρήγορα.

Μπορείτε να ακυρώσετε ένα αίτημα ανάληψης μεταβαίνοντας στην καρτέλα Αναλήψεις στο Ταμείο.

Δεν υπάρχει τρόπος να γίνει αυτό, καθώς όλα τα αιτήματα ανάληψης επεξεργάζονται με τη σειρά που λαμβάνονται. Ωστόσο, κάθε αίτημα ανάληψης επεξεργάζεται όσο το δυνατόν γρηγορότερα.

Ούτε εμείς ούτε το σύστημα πληρωμών χρεώνουμε προμήθειες για αναλήψεις. Οποιοδήποτε επιπλέον ποσό χρεώνεται οφείλεται στη διαφορά μετατροπής νομίσματος. Όταν κάνετε κατάθεση, η συναλλαγή περνά από ένα σύστημα επεξεργασίας όπου τα χρήματα μετατρέπονται στο σχετικό νόμισμα και στη συνέχεια αποστέλλονται στο πορτοφόλι/κάρτα σας. Κατά κανόνα, η συναλλαγματική ισοτιμία για πορτοφόλια και κάρτες είναι υψηλότερη, πράγμα που σημαίνει ότι θα χρεωθείτε περισσότερο. Αυτή είναι η διαφορά μετατροπής.

Όταν κάνετε κατάθεση, η διαδικασία πραγματοποιείται αυτόματα, γεγονός που επιτρέπει την άμεση ολοκλήρωσή της.

Οι αναλήψεις συνήθως επεξεργάζονται άμεσα. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτούνται πρόσθετοι έλεγχοι. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το αίτημα θα εξεταστεί χειροκίνητα από έναν από τους ειδικούς μας ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή και χωρίς προβλήματα επεξεργασία.

Πρόκειται για ειδικές μονάδες που δίνονται ως ανταμοιβή και μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο στον ιστότοπό μας. Αυτοί οι πόντοι πιστώνονται αυτόματα ενώ παίζετε οποιοδήποτε παιχνίδι κουλοχέρηδων. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε για να πιστωθούν οι πόντοι επιβράβευσης στον λογαριασμό σας είναι να τοποθετήσετε ένα στοίχημα. Μόλις συγκεντρώσετε τον απαιτούμενο αριθμό πόντων επιβράβευσης, μπορείτε να τους ανταλλάξετε με πραγματικά χρήματα σύμφωνα με την προσφερόμενη ισοτιμία ανταλλαγής. Επιπλέον, όσο περισσότερους πόντους έχετε, τόσο υψηλότερη είναι η κατάστασή σας στο καζίνο, κάτι που σας ανοίγει έναν ολόκληρο κόσμο προνομίων και δυνατοτήτων.

Ένα μπόνους είναι ένα επιπλέον χρηματικό ποσό που χρησιμοποιείται στα παιχνίδια και πιστώνεται σε εσάς ως δώρο από το καζίνο. Εάν θέλετε να αποσύρετε τα χρήματα του μπόνους σας, πρέπει να τα τζιράρετε. Μπορείτε να κερδίσετε μπόνους μέσω διαφόρων προσφορών, τις οποίες το καζίνο πραγματοποιεί τόσο σε τακτική βάση όσο και σε ειδικές περιστάσεις. Σας προτείνουμε επίσης να παρακολουθείτε τα ενημερωτικά δελτία του καζίνο, καθώς συχνά περιέχουν δελεαστικές προσφορές.

Η εξαργύρωση ενός μπόνους σημαίνει την εκπλήρωση των όρων μιας προσφοράς μπόνους ώστε να μπορείτε να αποσύρετε τα χρήματα μπόνους που έχετε κερδίσει ως έπαθλο. Το τζιράρισμα σημαίνει την τοποθέτηση του απαιτούμενου ποσού σε στοιχήματα στα παιχνίδια, ανεξάρτητα από το αν αυτά τα στοιχήματα κερδίζουν ή χάνουν (κάθε περιστροφή των τροχών με πραγματικά χρήματα μετράει). Κάθε μπόνους έχει μια συγκεκριμένη απαίτηση τζιραρίσματος, δηλαδή τον αριθμό των φορών που πρέπει να πολλαπλασιάσετε το ποσό του μπόνους για να υπολογίσετε το ποσό που πρέπει να στοιχηματίσετε ώστε να εξαργυρώσετε το μπόνους. Για παράδειγμα, εάν η απαίτηση τζιραρίσματος για ένα μπόνους είναι x30, τότε για να αποσύρετε μπόνους 10 € , πρέπει να τοποθετήσετε στοιχήματα συνολικής αξίας 300 € .

Υπάρχει όριο στο ποσό κάθε στοιχήματος που υπολογίζεται στις απαιτήσεις τζιραρίσματος ανάλογα με το επίπεδό σας:
• Νέοι παίκτες και Ερασιτέχνες: 3 €
• Έμπειροι: 4 €
• Επαγγελματίες: 6 €
• Master: 8 €
• Legend, VIP Gold, VIP Platinum, VIP Diamond: 30 € .

Μπορείτε να απορρίψετε ένα μπόνους που λάβατε οποιαδήποτε στιγμή, εκκαθαρίζοντας το υπόλοιπο μπόνους σας. Για να εκκαθαρίσετε το υπόλοιπο μπόνους σας, πρέπει να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να πατήσετε «Εκκαθάριση μπόνους».

Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα στοιχήματα στα ακόλουθα παιχνίδια δεν υπολογίζονται στις απαιτήσεις τζιραρίσματος: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Rock vs Paper, Bomb Squad και Ace Round.

Οι απαιτήσεις τζιραρίσματος μπόνους μπορούν να ολοκληρωθούν μόνο στα παιχνίδια κουλοχέρηδων. Μπορείτε να τοποθετήσετε στοιχήματα μόνο με πραγματικά χρήματα στα ακόλουθα παιχνίδια: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Rock vs Paper και Bomb Squad. Δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε χρήματα μπόνους σε αυτά τα παιχνίδια και τα στοιχήματα σε αυτά δεν υπολογίζονται στις απαιτήσεις τζιραρίσματος.

Μπορείτε να ακυρώσετε ένα μπόνους μεταβαίνοντας στα «Τα μπόνους μου» και πατώντας «Ακύρωση μπόνους». Εάν προσπαθήσετε να κάνετε ανάληψη ενώ έχετε μη εξαργυρωμένα χρήματα μπόνους στον λογαριασμό σας, θα λάβετε μήνυμα σφάλματος που θα σας ενημερώνει σχετικά και δεν θα μπορείτε να πραγματοποιήσετε την ανάληψη. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών, η οποία μπορεί να ακυρώσει το μπόνους κατόπιν αιτήματός σας.

Μπορείτε να βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την πρόοδο του τζιραρίσματός σας και το ποσό που απομένει να τζιραριστεί στην ενότητα «Λήψη κερδών» του Ταμείου.

Οι απαιτήσεις τζιραρίσματος καταργούνται αυτόματα εάν το υπόλοιπο του λογαριασμού σας φτάσει στο 0.

Οποιαδήποτε χρήματα κερδίζετε από τον Τροχό της Τύχης θεωρούνται μπόνους και επομένως πρέπει να τζιραριστούν. Η απαίτηση τζιραρίσματος για αυτά τα χρήματα είναι x20.

Πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο στο email. Απλώς πατήστε το κουμπί στο email και θα μεταφερθείτε στον ιστότοπο, όπου πρέπει να πραγματοποιήσετε μια κατάθεση. Παρακαλούμε σημειώστε ότι για να υπολογιστεί η κατάθεσή σας, πρέπει να την πραγματοποιήσετε αμέσως μόλις μεταφερθείτε στον ιστότοπο. Εάν δεν λάβετε το μπόνους, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας και θα σας βοηθήσουν να επιλύσετε το πρόβλημα.

Πρέπει να πατήσετε «Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης;» και να εισαγάγετε τη διεύθυνση email που δηλώσατε κατά την εγγραφή. Στη συνέχεια, θα σταλεί ένα email σε αυτήν τη διεύθυνση με μια φόρμα που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

Πρώτα απ’ όλα, ελέγξτε τους φακέλους «Spam» και «Προσφορές», καθώς το email μπορεί να έχει σταλεί εκεί κατά λάθος. Εάν δεν υπάρχει email εκεί, μπορείτε να ζητήσετε νέο email από το μενού «Προφίλ» στην ιστοσελίδα. Παρακαλούμε σημειώστε ότι αυτό το email μπορεί να χρειαστεί έως και 30 λεπτά από τη στιγμή της εγγραφής για να φτάσει. Εάν έχουν περάσει περισσότερα από 30 λεπτά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών.

Πρέπει να ελέγξετε εάν υπάρχουν διαθέσιμες ενημερώσεις για το πρόγραμμα περιήγησής σας και να διαγράψετε το ιστορικό περιήγησης, την προσωρινή μνήμη, τα cookies και άλλα προσωρινά αρχεία.

Google Chrome: Μπορείτε να διαγράψετε την προσωρινή μνήμη πατώντας απλώς Ctrl+H. Στη σελίδα που ανοίγει, πατήστε «Διαγραφή δεδομένων περιήγησης» και, όταν εμφανιστεί το νέο παράθυρο, πατήστε ξανά το ίδιο κουμπί αφού επιλέξετε «Cookies και άλλα δεδομένα ιστότοπου». Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να επιλέξετε το χρονικό διάστημα «Όλο το διάστημα».

Mozilla Firefox: Πατήστε Ctrl+Shift+Delete. Στο παράθυρο «Εκκαθάριση πρόσφατου ιστορικού», στο πεδίο «Εκκαθάριση δεδομένων», επιλέξτε την περίοδο για την οποία θέλετε να διαγράψετε το ιστορικό σας. Στη συνέχεια, ανοίξτε τη λίστα «Λεπτομέρειες» και βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη μόνο η επιλογή «Προσωρινά αποθηκευμένο περιεχόμενο ιστού». Πατήστε «Εκκαθάριση».

Opera: Πατήστε Ctrl+Shift+Delete. Στο παράθυρο «Διαγραφή δεδομένων περιήγησης», ορίστε την περίοδο για την οποία θέλετε το πρόγραμμα περιήγησης να διαγράψει τα δεδομένα σας. Βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη μόνο η επιλογή «Εικόνες και αρχεία στην προσωρινή μνήμη» και πατήστε «Διαγραφή δεδομένων περιήγησης».

Safari: Στο μενού του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στο Safari → Ρυθμίσεις → Για προχωρημένους. Ενεργοποιήστε την επιλογή «Εμφάνιση μενού Ανάπτυξη στη γραμμή μενού». Στη συνέχεια, στο μενού του προγράμματος περιήγησης, μεταβείτε στην Ανάπτυξη και επιλέξτε «Άδειασμα προσωρινής μνήμης».

Προς το παρόν δεν υπάρχει τέτοια επιλογή.

Τεχνικά, δεν προσφέρουμε επιλογή διαγραφής του λογαριασμού σας. Εάν δεν θέλετε να συνεχίσετε να παίζετε στο καζίνο μας, μπορείτε να σταματήσετε να επισκέπτεστε την ιστοσελίδα ή να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης πελατών και να ζητήσετε να μπλοκάρουν τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να καταργήσετε την εγγραφή σας από τα ενημερωτικά email μας χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος οποιουδήποτε email λαμβάνετε από εμάς.

Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον λόγο που αποφασίσατε να φύγετε με όποιον τρόπο θέλετε· αυτό μας βοηθά να βελτιώνουμε τις υπηρεσίες που προσφέρουμε και να δημιουργούμε καλύτερη εμπειρία χρήστη για τους μελλοντικούς επισκέπτες της ιστοσελίδας.

Εάν συμβεί αυτό, παρακαλούμε μην προσπαθήσετε να συνεχίσετε να παίζετε το ίδιο παιχνίδι. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών («Online support») και αφήστε τους ειδικούς μας να εντοπίσουν το πρόβλημα. Θα συντάξουν αίτημα αποζημίωσης που θα σας καταβληθεί.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι εάν συνεχίσετε να παίζετε και επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης αρκετή ώρα μετά το περιστατικό, θα είναι πολύ δύσκολο να εντοπιστεί πότε συνέβη το σφάλμα. Σας ζητούμε να επικοινωνήσετε με την ομάδα αμέσως μετά το περιστατικό, ώστε να μπορέσουν να επιλύσουν το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε την απάντηση στην ερώτησή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας με όποιον τρόπο σας εξυπηρετεί:

Στείλτε μας email στο: [email protected].

Στείλτε την ερώτησή σας σε έναν εκπρόσωπο της ομάδας υποστήριξης πελατών πατώντας «Online support».

Είμαστε πάντα χαρούμενοι να προσφέρουμε στους πελάτες μας το καλύτερο δυνατό, συμπεριλαμβανομένων μπόνους για χρήση στα παιχνίδια. Παρακολουθείτε τα ενημερωτικά δελτία μας, καθώς συχνά περιλαμβάνουν δελεαστικές προσφορές, ενώ τα καθημερινά τουρνουά και οι τακτικές λοταρίες μας σημαίνουν ότι δεν υπάρχει ποτέ περίπτωση να βαρεθείτε! Μπορείτε πάντα να βρείτε περισσότερες προσφορές στην ενότητα «Νέα» της ιστοσελίδας μας. Συνιστούμε επίσης να προσθέσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας στο προφίλ σας, ώστε να μπορούμε να σας ενημερώνουμε για τα πιο καυτά μπόνους που προσφέρει το καζίνο.