Известие за поверителност

Дата на последно изменение: 24.03.2025 г.

ВЪВЕДЕНИЕ

Настоящото Известие за поверителност очертава нашите политики относно събирането, използването и разкриването на лични данни, когато посещавате или взаимодействате с https://voxcasino.com (наричано по-долу „Услугата“ или „Уебсайтът“) или когато се свързвате с нашата администрация чрез предоставените данни за контакт.

Ние ценим високо Вашето доверие и се ангажираме да защитаваме Вашите лични данни в съответствие с приложимите закони за защита на данните, включително Общия регламент относно защитата на данните (ОРЗД) и други приложими разпоредби за поверителност. Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за осигуряване на сигурността и поверителността на всички лични данни, които ни предоставяте. Нашата цел е да обработваме информацията Ви по прозрачен, законен и честен начин, запазвайки винаги Вашето доверие.

СЪДЪРЖАНИЕ

Определения
За нас
Събиране и използване на данните
Цели и правни основания
Автоматично обработване и профилиране
Период на задържане
Сигурност
Споделяне на лични данни с трети страни
Международно предаване
Вашите права
Поверителност на децата
Бисквитки
Връзки към други сайтове
Промени в Известието за поверителност

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Администратор на лични данни – физическо или юридическо лице, което определя целите, за които личните данни се обработват или ще бъдат обработвани, както и начина за това. За целите на настоящото Известие за поверителност администраторът на лични данни за Вашите лични данни сме ние.
Лични данни – всяка информация, която се отнася за идентифицирано лице или лице, което може да бъде идентифицирано.
Европейски икономическо пространство (ЕИП) – страните – членки на Европейския съюз, и още три държави, а именно Исландия, Лихтенщайн и Норвегия.
Субект на данни – всяко физическо лице, което използва услугата ни и ни предоставя лични данни.

СЪБИРАНЕ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА ДАННИТЕ

Може да обработваме следните категории лични данни:

Данни за контакт. Когато комуникирате с нас чрез интерфейса на уебсайта или чрез наличните данни за контакт, Вие ни предоставяте следните данни: име, фамилия, пощенски адрес/имейл адрес/телефонен номер; всяко информация, която ни предоставяте по време на комуникацията с нас, както и в хронологията на комуникацията, която включва записа на аудиоразговорите с нас (например когато комуникирате чрез аудио с нашия екип за поддръжка и т.н.)

Данни за акаунта. Когато създавате акаунт на уебсайта, Вие ни предоставяте, в допълнение към Вашите данни за контакт, следното: дата на раждане, пол, информация за активираните от Вас купони; потребителско име (ако е приложимо), акаунт за Skype, всякакви допълнителни данни, които предоставяте доброволно.

Освен това, ако не сте участвали в хазартни дейности от известно време или трайно сте блокирали акаунта си, тази информация също ще бъде записана.

Данни за съгласие за получаване на бюлетин. Ние събираме данни за това дали сте се съгласили да получавате нашия бюлетин.

Данни за препоръки. Ние събираме данни за Вашите препоръки (препоръки на потребители или на партньори).

Данни за залози. Тези данни включват информация за залозите, които сте направили и за какви резултати, игрите, които сте играли, общата сума на печалбите и загубите и подобна информация.

Данни за верификация. По време на процеса на проверка ще трябва да ни предоставите следните данни:

копие или снимка на Вашия документ за самоличност;
снимка на Вашия платежен инструмент или друго доказателство, че сте притежател на платежен инструмент, използван или предназначен да бъде използван за извършване на трансакции;
Ваша снимка;
Ваша снимка, на която държите документ за самоличност и платежна карта;
доказателство за пребиваване на посочения адрес (напр. сметка за комунални услуги, сметка за стационарен телефон или други документи, достатъчни съгласно законовите и регулаторните изисквания, приложими във Вашата юрисдикция, за да се удостовери пребиваването на дадения адрес);
доказателство за източника на средствата (в определени ситуации);
Записи от видео- и/или аудиоразговори с администрацията на Услугата (ако проверката се извършва чрез аудио- или видео- обаждане);
По време на проверката проверяваме определени потребители в публични регистри, бази данни на държавни служители и други надеждни източници и може да изискаме допълнителна информация.

Данни за плащане. Уебсайтът използва SSL криптиране, което гарантира поверителността на Вашата информация при предаването на данни. Платежните операции се извършват изцяло през защитения сървър на платежния портал. Ограничената информация за плащане (например последните четири цифри на Вашата кредитна карта, банка-издател и т.н.).

Данни за Програмата за лоялност. За редовните посетители на уебсайта създадохме нашата Програма за лоялност. Това означава, че ние създаваме данни за участието на потребителя в тази Програма. Тези данни включват: Вашите спечелени точки, ниво, сума на кешбек и всички данни, които е възможно да бъдат обработвани в рамките на Програмата за лоялност.

Данни за бонуси. Ние обработваме данните за Вашето използване на бонусите в рамките на Програмата за бонуси. Тези данни включват, но не се ограничават до информацията относно бонус баланса.

Автоматично събрани данни. Когато използвате услугите, някои данни се събират автоматично. Такива данни включват следното:

общо време, прекарано в Услугата;
кликвания върху вътрешни връзки (въз основа на URL адреса на следващата прегледана страница);
IP адрес и идентификатор на приложението на потребителя (тип браузър, версия и операционна система).

Данни за бисквитки. Бисквитките могат да събират данни, които попадат в определението за „лични данни“. За да намерите повече информация относно използването на бисквитки, моля, вижте нашето Известие за бисквитки.

ЦЕЛИ И ПРАВНИ ОСНОВАНИЯ

Предоставяне на нашите услуги

Обработваме личните Ви данни, за да управляваме и администрираме услугата си.

Правно основание: Необходимо за изпълнението на договор и за нашия правен интерес да предоставяме онлайн съдържание на нашите клиенти и потенциални клиенти относно нашата услуга.

Поддържане на нашата сигурност

Обработваме личните Ви данни за целите на поддържането на собствената ни сигурност, включително за разследване, разпознаване и предотвратяване на подозрителна активност и измама.

Правно основание:Нашият правен интерес за повишаване на безопасността и сигурността като цяло и за защитаване на правата ни и правата на други лица.

Обработване на заявки за контакт и поддръжка за потребители

Обработваме Вашите лични данни, ако заявите поддръжка за потребители или се свържете с нас по друг начин.

Правно основание: Необходимо за изпълнението на договор и за нашия правен интерес да изпълняваме заявките Ви и да комуникираме с Вас.

Подобряване на услугата ни и провеждане на маркетингови дейности

Събираме личните Ви данни, за да предлагаме на пазара нашата услуга, в частност да Ви известяваме за новини и актуализации относно бизнеса ни, и да извършваме пазарни анализи/проучвани

Правно основание:Съгласие (ако се изисква съгласно приложимото законодателство) и законен интерес (например за създаване на промоции, които може да представляват интерес за Вас).

АВТОМАТИЧНО ОБРАБОТВАНЕ И ПРОФИЛИРАНЕ

Не използваме автоматично обработване и профилиране, които пораждат правни последици за Вас или Ви засягат по подобен начин в значителна степен.

ПЕРИОД НА ЗАДЪРЖАНЕ

За данните на нашите потребители, които притежават акаунт в уебсайта: 6 (шест) години, считано от датата, на която сте затворили акаунта си в уебсайта и договорът ни с Вас е бил прекратен.

СИГУРНОСТ

Ние въвеждаме подходящи технически и организационни мерки, за да защитаваме личните Ви данни от загуба, кражба, злоупотреба, неоторизиран достъп, разкриване, промяна или загуба. Също така ограничаваме достъпа до личните Ви данни до упълномощени членове на персонала, агенти, изпълнители и съответните трети страни, които имат легитимно изискване, свързано с бизнес дейността им, за достъп до такава информация. От тези страни се изисква да обработват Вашите данни стриктно в съответствие с нашите инструкции и са обвързани със задължения за поверителност и защита на данните.

СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ С ТРЕТИ СТРАНИ

С цел ефективна работа и поддръжка на Уебсайта и неговите Услуги ние можем да споделяме Вашите Лични данни с нашите подизпълнители, свързани дружества и други субекти, които ни помагат при предоставянето на нашите Услуги. Тези субекти могат да включват служители, изпълнители и доставчици на услуги – трети страни, ангажирани от нас или нашите свързани дружества.

Всички предавания на данни са защитени от подходящи споразумения за предаване на данни, като се гарантира, че получателите обработват Вашите лични данни в съответствие с настоящото Известие за поверителност и приложимите закони за защита на данните. Ние ангажираме доставчици на услуги – трети стрни, за следните услуги:

хостинг на уебсайта и данни;
маркетингови и рекламни услуги;
ИТ услуги и услуги за сигурност;
решения за обслужване на клиенти;
услуги за обработване на плащания;
услуги относно KYC, срещу измами и изпиране на пари;
доставчици на софтуер за игри;
услуги за одит, правно и регулаторно съответствие.

Ние предприемаме всички разумни стъпки, за да гарантираме, че всяка трета страна, обработваща Вашите лични данни, прави това със същото ниво на сигурност и съответствие, както се изисква съгласно ОРЗД и други приложими разпоредби.

Хостинг и центрове за данни

Уебсайтът и неговите Услуги се хостват на сървъри, предоставени от център за данни на трета страна. В резултат на това Вашите данни може да бъдат споделяни с този доставчик. Въпреки това ние гарантираме, че всички съхранявани данни са шифровани, което прави невъзможно да се осъществи достъп до тях без необходимите ключове за дешифроване.

Финансови институции

За улесняване на трансакциите, свързани с нашите Услуги, ние работим с банки, доставчици на платежни услуги, шлюзове за плащане и подобни финансови субекти. Вашите лични данни ще бъдат споделени с тези институции за обработка на плащания и за изпълнение на техните правни и регулаторни задължения, като предотвратяване на измами и спазване на изискванията за борба с изпирането на пари.

Куриерски услуги

Ако спечелите физическа награда или възнаграждение, Вашите лични данни ще бъдат споделени с куриерска компания, отговорна за доставката на Вашата награда. Ние гарантираме, че за тази цел се предоставя само необходимата информация, както и че са въведени подходящи мерки за защита на Вашите данни.

Акредитиращи органи, одитори. Като част от независими одити, регулаторни оценки или проверки за съответствие ние може да споделим Вашите Лични данни с акредитиращи органи и одитори. Всички тези субекти са законово задължени да обработват Вашите данни в съответствие с настоящото Известие за поверителност и приложимото законодателство за защита на данните. Всяко споделяне на данни е ограничено до това, което е строго необходимо за процеса на одит или съответствие.

Анализ. Ние използваме услуги за анализ на данни, за да разбираме по-добре нашата аудитория, да подобрим изживяването на потребителите и да оптимизираме маркетинговите си стратегии. Това включва инструменти на трети страни, като Google Анализ и Hotjar, които събират информация за взаимодействията на потребителите с нашия уебсайт.

Google Analytics. Уебсайтът използва Google Анализ, услуга за уеб анализ. Управлява се от Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Google Анализ използва споменатите по-горе бисквитки. Информацията, генерирана от бисквитката за Вашето използване на уебсайта, обикновено се предава на сървър на Google в САЩ и се съхранява там. Добавката за браузър за изключване на Google Анализ предоставя на посетителите и потребителите възможността да предотвратят събирането и използването на техните данни от Google Анализ. За да инсталирате Google Analytics Opt-out Browser Add-on, следвайте тази връзка: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. Дружеството използва услугите, предоставяни от Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, САЩ. Сloudflare предоставя услуги за уеб оптимизация и сигурност, които Компанията използва, за да подобри и защити Уебсайта, включително обратно прокси, услуга за защита от преминаване. Cloudflare може да събира регистрационните данни от посетителите на уебсайта. Освен това Компанията внедри файл с бисквитки на Cloudflare за целите на сигурността (вижте Политиката за бисквитки, за да научите повече). За да научите повече за обработката на данни от Cloudflare, моля, посетете https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (регистрирано място на дейност: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) е технологична услуга, която ни помага да разберем по-добре практическата работа на нашите потребители (напр. колко време прекарват в определени страници, кои връзки избират да кликнат и т.н.) и това ни позволява да поддържаме и подобряваме нашия уебсайт. Hotjar използва бисквитки и други технологии, за да събира данни за поведението на нашите потребители и техните устройства (по-специално IP адрес на устройство (записван и съхраняван само в анонимна форма), размер на екрана на устройството, тип устройство (уникални идентификатори на устройството), информация за браузъра, географски местоположение (само за държава), предпочитан език, използван за показване на нашия уебсайт). Hotjar съхранява тази информация в псевдонимизиран потребителски профил. Ако искате да се откажете от обработката на данните, отнасящи се до Вас, от страна на Hotjar, моля, посетете страницата за отказ на Hotjar чрез връзката https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

МЕЖДУНАРОДНО ПРЕДАВАНЕ

Можем да съхраняваме, извършваме достъп и организираме предаването на лични данни в световен мащаб. Извършваме оценка на международното предаване на данни и внедряваме подходящи мерки, за да защитаваме личните Ви данни в съответствие с принципите, определени в настоящото Известие за поверителност.

Решение за адектватност
Ако Вашите лични данни се предават към държави извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), ние гарантираме, че приемащата държава е получила решение за адекватност от Европейската комисия. За повече информация относно решенията за адекватност кликнете тук.

Подходящи мерки за защита

За предаването на лични данни към получатели, които не притежават решение относно адекватността, може да приложим стандартни договорни клаузи, които са одобрени от Европейската комисия, или други законово признати механизми за предаване. За повече информация относно стандартните договорни клаузи кликнете click тук.

ВАШИТЕ ПРАВА

При определени обстоятелство имате следните права за защита на данните:

Вашето право на достъп. Имате право да поискате от нас копие на Вашите лични данни.
Вашето право на корекция. Имате право да поискате данните Ви да бъдат коригирани, ако данните Ви са неправилни или непълни.
Вашето право на изтриване. Имате право да поискате изтриване на личните данни, които съхраняваме за Вас, когато няма валидна причина да продължим да ги обработваме. Моля, имайте предвид, че това право не е абсолютно. В определени случаи сме задължени по закон да запазим конкретни лични данни за целите на спазването на изискванията, включително, но не само, разпоредбите за борба с изпирането на пари, предотвратяването на измами и други приложими законови задължения. Ако не можем да изпълним изцяло Вашата заявка, ние ще Ви информираме и ще обясним причините, поради които данните Ви не могат да бъдат изтрити изцяло.
Вашето право на възразяване. Имате право да възразите срещу обработването на личните Ви данни.
Вашето право на ограничаване. Имате право да поискате от нас да ограничим обработването на личните Ви данни.
Вашето право на преносимост на данните. Имате право да Ви бъде предоставено копие на данните Ви, които имаме за Вас, в структуриран, машинно четим и широко използван формат.
Вашето право на подаване на жалба. Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че не спазваме приложимите закони за защита на данните.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, като използвате следния имейл адрес: [email protected]

От Вас няма да се изисква заплащане на такса за упражняване на правата Ви. Ако изпратите искане, разполагаме с един месец, за да Ви отговорим.

ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДЕЦАТА

Нашата услуга не е предназначена за лица под 18 години и ние не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни. Ако сте родител или законен настойник и разберете, че Вашето дете ни е предоставило лични данни, моля, свържете се с нас незабавно. След проверка ще предприемем подходящи стъпки за изтриването на такива данни в съответствие с приложимите законови изисквания.

БИСКВИТКИ

Ние използваме бисквитки и подобни технологии за проследяване, като уеб маяци, маркери и скриптове, за да подобрим изживяването на потребителите, да анализираме ефективността на уебсайта и да подобрим нашите услуги. Бисквитките са файлове с малко количество данни, които се изпращат до браузъра Ви и се съхраняват на устройството Ви. Тези технологии ни помагат да разберем взаимодействията на потребителите, да оптимизираме функционалността и да предоставим персонализирано съдържание.

Видове бисквитки, които може да използваме:

Необходими бисквитки

Тези бисквитки са необходими, за да позволят на потребителите да навигират в нашия уебсайт и да имат достъп до функциите му.

Правни основания: Необходими за изпълнението на договор

Функционални бисквитки

Тези бисквитки позволяват на уебсайта да предлага подобрена функционалност и персонализация. Те може да са зададени от нас или от доставчици – трети страни, чиито услуги сме включили в страниците си. Ако не се съгласите с използването на тези бисквитки, някои или всички от тези услуги може да не функционират правилно.

Правни основания: Съгласие (ако се изисква съгласно приложимото законодателство)

Маркетингови бисквитки

Тези бисквитки се използват за доставяне на съдържание, което е по-подходящо за Вас и интересите Ви. Те може да се използват за доставяне на насочени реклами, както и като помощ за измерването на ефективността на рекламна кампания.

Правни основания: Съгласие (ако се изисква съгласно приложимото законодателство)

Бисквитки за ефективност

За да осигурим функционалността на уебсайта и да ни помогнат да предоставяме нашите услуги.

Правни основания: Съгласие (ако се изисква съгласно приложимото законодателство)

Следва списък с връзките, които ще Ви помогнат да разберете как да управлявате предпочитанията си за бисквитките:

ВРЪЗКИ КЪМ ДРУГИ САЙТОВЕ

Нашата услуга може да съдържа връзки към сайтове на трети страни, които не се управляват или контролират от нас. Ако кликнете върху връзка на трета страна, ще бъдете пренасочени към сайта на тази трета страна. Ние нямаме контрол върху и не носим отговорност за практиките за поверителност, политиките или съдържанието на такива външни сайтове.

Настоятелно Ви препоръчваме да прегледате известието за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате, за да разберете как Вашите лични данни може да бъдат събирани, използвани и споделяни.

ПРОМЕНИ В ИЗВЕСТИЕТО ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Може да актуализираме това Известие за поверителност от време на време. Когато актуализираме Известието за поверителност, ще променяме датата на публикуване по-горе и ще публикуваме новото Известие за поверителност. Препоръчваме Ви да преглеждате Известието за поверителност всеки път, когато посещавате услугата, за да бъдете информирани относно практиките ни във връзка с поверителността.

ЕЗИКОВИ ВЕРСИИ

Настоящото Известие за поверителност е съставено на английски език. Моля, имайте предвид, че преводите на други езици са предоставени за удобство. В случай на несъответствие между езиковите версии английската версия има предимство.