Общи условия

Последна актуализация: 03.09.2025

1. Въведение

Настоящите общи условия и документите, посочени по-долу („Условията“), се отнасят за използването на настоящия уебсайт http://voxcasino.eu/ („Уебсайтът“) и свързаните с него или свързани услуги (общо наричани „Услугата“).

2. Общи условия

Запазваме си правото да преразгледаме и изменим Условията (включително всички документи, посочени и свързани с тях по-долу) по всяко време. Трябва да посещавате тази страница периодично, за да преглеждате Общите условия. Измененията ще бъдат задължителни и влизат в сила веднага след публикуването им на този Уебсайт. Ако имате възражения срещу такива промени, трябва незабавно да спрете да използвате Услугата. Продължителното използване на Уебсайта след такава публикация ще означава, че сте съгласни да се съобразявате с изменените Условия. Всички залози, които не са уредени преди влизането в сила на променените Условия, ще се разглеждат спрямо предишните Условия.

3. Вашите задължения

Вие потвърждавате, че при достъп до Уебсайта и използване на Услугата:

3.1. Вие сте навършили 18 години или сте на възрастта, на която хазартните или игралните дейности са разрешени съгласно приложимото към Вас законодателство или юрисдикция. Ние си запазваме правото да Ви поискаме документи за удостоверяване на възрастта Ви по всяко време.

3.2. Вие имате правоспособност и можете да сключите обвързващо правно споразумение с нас. Не трябва да посещавате Уебсайта или да използвате Услугата, ако нямате правоспособност.

3.3. Вие сте жител на юрисдикция, която позволява хазарт. Вие не сте жител на страна, в която достъпът до онлайн хазарт за нейните жители или за което и да е лице в такава страна е забранен. Ваша е изцяло отговорността да се уверите, че използването на услугата от Ваша страна е законно.

3.4. Не можете да използвате VPN, прокси или подобни услуги или устройства, които маскират или манипулират идентификацията на реалното Ви местоположение.

3.5. Вие сте упълномощен потребител на метода за плащане, който използвате.

3.6. Трябва да извършвате всички плащания към нас добросъвестно и да не се опитвате да отмените извършено плащане или да предприемате действия, които ще доведат до отмяна на такова плащане от трета страна.

3.7. Когато поставяте залози, можете да загубите част или всичките си пари, депозирани в Услугата, в съответствие с настоящите Условия, и ще носите пълна отговорност за тази загуба.

3.8. Когато поставяте залози, не трябва да използвате информация, получена в нарушение на действащото законодателство в страната, в която сте се намирали, когато е бил поставен залогът.

3.9. Вие не действате от името на друга страна или за каквито и да било търговски цели, а единствено от свое име като частно лице в лично качество.

3.10. Не трябва да се опитвате да манипулирате пазара или елемент от Услугата недобросъвестно или по начин, който засяга неблагоприятно целостта на Услугата или нас.

3.11. Вие трябва да действате добросъвестно по отношение на нас и Услугата по всяко време и за всички залози, направени чрез Услугата.

3.12. Вие или, ако е приложимо, Вашите служители, работодатели, агенти или членове на семейството Ви не сте регистрирани като Партньори в нашата Партньорска програма.

4. Ограничено използване

4.1. Не трябва да използвате Услугата:

4.1.1. Ако сте на възраст под 18 години (или под възрастта на пълнолетие, както е определено в законите на юрисдикцията, приложима за Вас) или ако не сте в състояние да сключите правно обвързващо споразумение с нас, или ако действате като представител или по друг начин от името на лице на възраст под 18 години (или под възрастта на пълнолетие, както е определено в законите на юрисдикцията, приложима за Вас);

4.1.2. Ако пребивавате в страна, в която достъпът до онлайн хазарт за нейните жители или за всяко лице в такава страна е забранен.

4.1.3. Ако сте жител на една от следните страни или имате достъп до Уебсайта от една от следните страни:
Австрия
Австралия
Франция и нейните територии
Германия
Нидерландия и нейните територии
Испания
Съюз на Коморските острови
Обединено кралство
САЩ и нейните територии
Всички страни, включени в черния списък на FATF,
както и всички други юрисдикции, считани за забранени от Офшорната финансова служба на Анжуан.

4.1.4. Да събирате псевдоними, имейл адреси и/или друга информация за други Клиенти по какъвто и да е начин (например чрез изпращане на спам, други видове нежелани имейли или неразрешено фрейминг или линкване към Услугата);

4.1.5. Да прекъсвате, засягате или влияете неправомерно на дейностите на други Клиенти или на функционирането на Услугата като цяло;

4.1.6. Да промотирате нежелани търговски реклами, партньорски линкове и други форми на агитация, които могат да бъдат премахнати от Услугата без предизвестие;

4.1.7. По какъвто и да е начин, който според нашето разумно мнение може да се счита за опит да:

1. Измамите Услугата или друг Клиент, който използва Услугата; или
2. Сътрудничество с друг Клиент, използващ Услугата, с цел да се получи нечестно предимство;

4.1.8. Да копирате нашите коефициенти или да нарушавате някое от нашите права върху интелектуалната собственост; или

4.1.9. За каквато и да е незаконна дейност.

4.2. Не можете да продавате или прехвърляте своя акаунт на трети лица, нито можете да придобивате акаунт на играч от трето лице.

4.3. Не можете по никакъв начин да прехвърляте средства между акаунти на играчи.

4.4. Можем незабавно да закрием Вашия Акаунт след писмено уведомление до Вас, ако използвате Услугата за неразрешени цели. В определени случаи можем да предприемем и правни действия срещу Вас за това.

4.5. Служителите на Компанията, нейните лицензополучатели, дистрибутори, търговци на едро, дъщерни компании, рекламни, промоционални или други агенции, медийни партньори, подизпълнители, търговци на дребно и членове на близките семейства на всеки от тях НЕ могат да използват Услугата за истински пари без предварителното съгласие на директора или главния изпълнителен директор на Компанията. Ако такава дейност бъде открита, акаунтът/акаунтите ще бъдат незабавно закрити и всички бонуси/печалби ще бъдат отнети.

5. Регистрация

Вие се съгласявате, че по всяко време, когато използвате Услугата:

5.1. Ние си запазваме правото да откажем да приемем заявка за регистрация от всеки кандидат по наше усмотрение и без задължение да съобщим конкретна причина.

5.2. Преди да използвате Услугата, трябва лично да попълните формуляра за регистрация и да прочетете и приемете настоящите Условия. За да започнете да залагате в Услугата или да теглите печалбите си, може да Ви бъде поискано да станете потвърден Клиент, което включва преминаване на определени проверки. Може да Ви бъде поискано да предоставите валидно доказателство за самоличност и всеки друг документ, който може да бъде счетен за необходим. Това включва, но не се ограничава до, лична карта със снимка (копие от паспорт, шофьорска книжка или национална лична карта) и скорошна сметка за комунални услуги, в която са посочени Вашето име и адрес като доказателство за местоживеене. Ние си запазваме правото да спрем залаганията или да ограничим опциите на всеки Акаунт, докато не получим необходимата информация. Тази процедура се извършва в съответствие с приложимите правила за хазарта и законовите изисквания за борба с изпирането на пари. Освен това, ще трябва да захраните своя Акаунт в Услугата, като използвате методите за плащане, посочени в раздела за плащания на нашия Уебсайт.

5.3. Трябва да предоставите вярна информация за контакт, включително валиден имейл адрес („Регистриран Имейл Адрес“), и да актуализирате тази информация в бъдеще, за да я поддържате вярна. Ваша отговорност е да поддържате актуални данните си за контакт в Акаунта си. Неспазването на това изискване може да доведе до това, че няма да получавате важни съобщения и информация от нас, свързани с Акаунта си, включително промени, които правим по тези Условия. Ние идентифицираме и комуникираме с нашите Клиенти чрез техния Регистриран Имейл Адрес. Клиентът е отговорен да поддържа активен и уникален имейл акаунт, да ни предостави правилния имейл адрес и да уведоми Компанията за всякакви промени в имейл адреса си. Всеки Клиент носи пълна отговорност за поддържането на сигурността на своя Регистриран Имейл Адрес, за да предотврати използването му от трети лица. Компанията не носи отговорност за никакви щети или загуби, за които се счита или се твърди, че са резултат от комуникацията между Компанията и Клиента, използвайки Регистрирания Имейл Адрес. Всеки Клиент, който няма имейл адрес, достъпен за Компанията, ще бъде с блокиран Акаунт, докато не ни предостави такъв адрес. Ние ще блокираме незабавно Акаунта Ви след писмено уведомление до Вас за това, ако умишлено предоставите невярна или неточна лична информация. В определени случаи можем да предприемем и правни действия срещу Вас за това и/или да се свържем с компетентните органи, които също могат да предприемат действия срещу Вас.

5.4. Имате право да регистрирате само един Акаунт в Услугата. Акаунтите подлежат на незабавно закриване, ако се установи, че имате регистрирани няколко Акаунта при нас. Това включва използването на представители, роднини, сътрудници, филиали, свързани лица, свързани лица и/или трети страни, действащи от Ваше име.

5.5. За да гарантираме Вашата финансова надеждност и да потвърдим Вашата самоличност, може да Ви помолим да ни предоставите допълнителна лична информация, като Вашето име и фамилия, или да използваме трети страни, предоставящи информация, които считаме за необходими. Ако допълнителна лична информация бъде получена чрез трети страни, ще Ви информираме за получените данни.

5.6. Трябва да пазите в тайна паролата си за Услугата. При условие че поисканата информация за Акаунта е била предоставена правилно, имаме право да приемем, че залозите, депозитите и тегленията са били направени от Вас. Препоръчваме Ви да променяте паролата си редовно и никога да не я разкривате на трети страни. Ваша отговорност е да защитите паролата си и всяко неспазване на това изискване е изцяло на Ваш риск и за Ваша сметка. Можете да излезете от Услугата в края на всяка сесия. Ако смятате, че някаква информация от Вашия Акаунт се използва неправомерно от трета страна, или че вашият Акаунт е бил хакнат, или че Вашата парола е била разкрита от трета страна, трябва незабавно да ни уведомите. Трябва да ни уведомите, ако Регистрираният Ви Имейл Адрес е бил хакнат, но може да поискаме да ни предоставите допълнителна информация/документация, за да можем да проверим самоличността Ви. Ще блокираме незабавно Акаунта Ви, веднага щом научим за такъв инцидент. Междувременно Вие носите отговорност за всички дейности по Акаунта си, включително достъп на трети лица, независимо дали достъпът им е бил разрешен от Вас или не.

5.7. Не бива по никакъв начин да предавате съдържание или друга информация от Услугата на друг Клиент или трета страна чрез екранна снимка (или друг подобен метод), нито да показвате такава информация или съдържание в рамка или по друг начин, който се различава от начина, по който би се появило, ако такъв Клиент или трета страна въведе URL адреса на Услугата в браузъра.

5.8. При регистрацията ще получите възможност да използвате всички валути, налични на уебсайта. Това ще бъдат валутите на Вашите депозити, тегления и залози, поставени и съпоставени в Услугата, както е посочено в настоящите Условия. Някои методи на плащане не се обработват във всички валути. В такива случаи ще бъде показана валутата на обработката, заедно с калкулатор за превръщане, наличен на страницата.

5.9. Ние не сме длъжни да Ви открием Акаунт, а страницата за регистрация на нашия уебсайт е само покана за преговори. Изцяло по наша преценка е дали да продължим с откриването на Акаунт за Вас и, ако откажем да го открием, не сме длъжни да Ви предоставяме причина за отказа.

5.10. След получаване на заявката Ви, може да се свържем с Вас, за да Ви поискаме допълнителна информация и/или документация, за да изпълним нашите регулаторни и правни задължения.

6. Вашия акаунт

6.1. Акаунтите могат да използват няколко валути, като в този случай всички салда и трансакции по Акаунта се показват във валутата, използвана за трансакцията.

6.2. Ние не предоставяме кредит за използването на Услугата.

6.3. Ние можем да закрием или да спрем даден Акаунт, ако не спазвате или имаме основателни причини да смятаме, че не спазвате настоящите Условия, или за да гарантираме целостта или справедливостта на Услугата, или ако имаме други основателни причини да го направим. Не винаги можем да Ви уведомим предварително. Ако затворим или временно преустановим Вашия Акаунт поради неспазване на настоящите Условия, можем да анулираме и/или да обявим за невалидни всички Ваши залози и да задържим всички пари в акаунта Ви (включително депозита).

6.4. Запазваме си правото да затворим или временно преустановим всеки Акаунт без предварително уведомление и да върнем всички средства. Вече настъпилите договорни задължения обаче ще бъдат изпълнени.

6.5. Ние си запазваме правото да откажем, ограничим, анулираме всеки залог по всяко време и по всякаква причина, включително всеки залог, за който се счита, че е поставен по измамен начин, с цел да се заобиколят нашите лимити за залагане и/или нашите системни правила.

6.6. Ако погрешно бъде преведена сума по Вашия акаунт, тя остава наша собственост и когато разберем за такава грешка, ще Ви уведомим и сумата ще бъде изтеглена от Вашия акаунт.

6.7. Ако по някаква причина акаунта Ви бъде превишена, ще имате дълг към нас за превишената сума.

6.8. Трябва да ни уведомите, веднага щом разберете за грешки спрямо Акаунта си.

6.9. Моля, имайте предвид, че залаганията са чисто за забавление и удоволствие и трябва да спрете, веднага щом престанат да бъдат забавни. В никакъв случай не залагайте суми, които не можете да си позволите да загубите. Ако смятате, че сте загубили контрол над хазарта, ние предлагаме опция за самоизключване. Просто изпратете съобщение до нашия Отдел за обслужване на клиенти, използвайки Вашия Регистриран Имейл Адрес, че желаете да се САМОИЗКЛЮЧИТЕ, и това искане ще влезе в сила в рамките на 24 часа от момента на получаването му. В този случай акаунтът Ви ще бъде деактивиран до по-нататъшно уведомление от Ваша страна и няма да можете да влизате в него.

6.10. Не можете да прехвърляте, продавате или давате временно Акаунта си на друго лице. Тази забрана включва прехвърлянето на активи от всякакъв вид, включително, но не само, собственост върху акаунти, печалби, депозити, залози, права и/или претенции във връзка с тези активи, правни, търговски или други. Забраната за посочените прехвърляния включва, но не се ограничава до обременяване, залагане, прехвърляне, ползване, търговия, посредничество, ипотекиране и/или даряване в сътрудничество с фидуциар или друга трета страна, компания, физическо или юридическо лице, фондация и/или асоциация по какъвто и да е начин.

6.11. Ако желаете да закриете Акаунта си при нас, моля, изпратете имейл от Регистрирания си Имейл Адрес до нашия Отдел за обслужване на клиенти чрез линковете на Уебсайта.

7. Депозиране на средства

7.1. Всички депозити трябва да се осъществяват от акаунта, платежна система или кредитна карта, регистрирана на Ваше име, а всички депозити, направени в друга валута, ще бъдат конвертирани по дневния обменен курс, получен от oanda.com, или по валутния курс на нашата банка или на нашия платежен оператор, след което сумата ще бъде депозирана съответно във Вашия Акаунт. Имайте предвид, че някои платежни системи могат да налагат допълнителни такси за обмяна на валута, които ще бъдат удържани от сумата на Вашия депозит.

7.2. За депозитите и тегленията на клиенти могат да се налагат такси и комисионни, които можете да намерите на Уебсайта. В повечето случаи ние поемаме таксите за трансакции за депозити във Вашия акаунт http://voxcasino.eu/ . Вие носите отговорност за банковите такси, които може да възникнат в резултат на депозиране на средства при нас.

7.3. Компанията не е финансова институция и използва трети страни за обработка на електронни плащания, за да обработва депозити с кредитни и дебитни карти; те не се обработват директно от нас. Ако депозирате средства с кредитна или дебитна карта, Вашият Акаунт ще бъде кредитиран само ако получим одобрение и код за оторизация от институцията, издала плащането. Ако издателят на Вашата карта не даде такава оторизация, Вашият Акаунт няма да бъде кредитирана с тези средства.

7.4. Вие се съгласявате да платите изцяло всички плащания и такси, дължими на нас или на доставчиците на платежни услуги във връзка с използването на Услугата. Вие се съгласявате също така да не извършвате никакви обратни плащания, да не се отказвате, да не анулирате или по друг начин да не отменяте никакви от Вашите депозити, и в такъв случай ще ни възстановите и компенсирате за такива неплатени депозити, включително всички разходи, които сме направили в процеса на събиране на Вашия депозит, и се съгласявате, че всички печалби от залози, използващи тези обратно платени средства, ще бъдат отнети. Вие признавате и се съгласявате, че Вашия игрален акаунт не е банкова сметка и следователно не е гарантирана, застрахована или защитена по друг начин от система за застраховка на депозити или банкова система или от друга подобна застрахователна система на друга юрисдикция, включително, но не само, Вашата местна юрисдикция. Освен това, игрален акаунт не носи лихва върху средствата, държани в нея.

7.5. Ако решите да приемете някоя от нашите промоционални или бонус оферти, като въведете бонус код по време на депозита, Вие се съгласявате с Условията за бонуси и условията на всеки конкретен бонус.

7.6. Средства, произхождащи от престъпни и/или незаконни и/или неразрешени дейности, не трябва да се депозират при нас.

7.7. Ако депозирате средства с Вашата кредитна карта, препоръчваме ви да запазите копие от Записите на Трансакциите и копие от настоящите Условия.

7.8. Интернет хазартът може да е незаконен в юрисдикцията, в която се намирате; ако е така, нямате право да използвате Вашата платежна карта за депозит на този сайт. Ваша отговорност е да се запознаете със законите относно онлайн хазарта във Вашата страна на пребиваване.

8. Теглене на средства

8.1. Можете да теглите всички неизползвани и освободени средства, държани във Вашата игрален акаунт, като подадете заявка за теглене в съответствие с нашите условия за теглене. Минималната сума за теглене на трансакция е 10 € (или еквивалент в друга валута), с изключение на закриване на акаунт, в който случай можете да теглите целия баланс.

8.2. Няма комисионни за теглене, ако сте превъртели (заложили) депозита поне 1 път. В противен случай имаме право да удържим такса от 8% с минимална сума от 4 € (или еквивалент в валутата на Вашия акаунт) с цел борба с прането на пари.

8.3. Ние си запазваме правото да поискаме лична карта с фотография, потвърждение на адреса или да извършим допълнителни процедури за проверка (да поискаме Ваша селфи снимка, да организираме проверочен телефонен разговор и т.н.) с цел проверка на самоличността Ви, преди да разрешим тегления от Вашия акаунт. Ние също така си запазваме правото да извършваме проверка на самоличността Ви по всяко време по време на Вашите отношения с нас.

8.4. Всички тегления трябва да се извършват към оригиналната дебитна карта, кредитна карта, банкова сметка или метод на плащане, използван за извършване на плащането към Вашия акаунт. Ние можем, и винаги по наша преценка, да ви позволим да теглите към метод на плащане, от който не е произхождал Вашият оригинален депозит. Това винаги ще бъде предмет на допълнителни проверки за сигурност.

8.5. Ако желаете да теглите средства, но Вашият акаунт е недостъпен, неактивен, блокиран или закрит, моля, свържете се с нашия Отдел за обслужване на клиенти.

8.6. В случаите, когато Вашият баланс е поне 10 пъти по-голям от общата сума на Вашите депозити, ще бъдете ограничени до 5000 € (или еквивалент в друга валута) за теглене на месец. В други случаи максималната сума за теглене на месец е 10 000 €.

8.7. Моля, имайте предвид, че не можем да гарантираме успешното обработване на тегления или възстановявания в случай, че нарушите Политиката за ограничено ползване, посочена в клаузи 3.3 и 4.

9. Платежни трансакции и процесори

9.1. Вие носите пълна отговорност за плащането на всички суми, които ни дължите. Трябва да извършвате всички плащания към нас добросъвестно и да не се опитвате да отмените извършено плащане или да предприемате действия, които ще доведат до отмяна на такова плащане от трета страна, с цел да избегнете законно възникнало задължение. Вие ще ни възстановите всички суми, свързани с обратни плащания, отказ или отмяна на плащания, които сте извършили, както и всички загуби, понесени от нас в резултат на това. Ние си запазваме правото да наложим и административна такса в размер на 50 € или еквивалентната сума в друга валута за всеки обратен плащане, отказ или отмяна на плащане, което сте направили.

9.2. Ние си запазваме правото да използваме електронни процесори за плащания и/или търговски банки на трети страни за обработка на плащанията, които сте направили, и Вие се съгласявате да се съобразявате с техните условия, при условие че сте запознати с тях и че тези условия не противоречат на настоящите Условия.

9.3. Всички трансакции, извършени на нашия сайт, могат да бъдат проверени с цел предотвратяване на пране на пари или финансиране на тероризъм. Подозрителните трансакции ще бъдат докладвани на компетентните органи.

10. Грешки

10.1. В случай на грешка или неизправност на нашата система или процеси, всички залози се обявяват за невалидни. Вие сте длъжни да ни информирате незабавно, веднага щом забележите грешка в Услугата. В случай на грешки в комуникацията или системата, бъгове или вируси, възникнали във връзка с Услугата и/или плащания, направени към Вас в резултат на дефект или грешка в Услугата, ние не носим отговорност пред Вас или трети лица за преки или косвени разходи, загуби или искове, възникнали или произтичащи от такива грешки, и си запазваме правото да анулираме всички въпросните игри/залози и да предприемем други действия за коригиране на такива грешки.

10.2. Полагаме всички усилия, за да гарантираме, че не допускаме грешки при публикуването на линиите на букмейкъра. Въпреки това, ако в резултат на човешка грешка или системни проблеми залогът бъде приет при коефициент, който: се различава съществено от тези, налични на общия пазар в момента на поставянето на залога; или е явно неправилен, като се има предвид вероятността събитието да се случи в момента на поставянето на залога, ние си запазваме правото да анулираме или отменим този залог, или да анулираме или отменим залог, направен след началото на събитието.

10.3. Имаме право да възстановим от Вас всяка надплатена сума и да коригираме Вашия акаунт, за да поправим всяка грешка. Пример за такава грешка може да бъде, когато цената е неправилна или когато въведем неправилно резултата от събитие. Ако средствата във Вашия акаунт са недостатъчни, можем да Ви поискаме да ни платите съответната неизплатена сума, свързана с грешни залози или залози. Съответно, ние си запазваме правото да анулираме, намалим или изтрием всички чакащи залози, независимо дали са направени със средства, получени в резултат на грешката, или не.

11. Правила за игра, възстановявания и анулирания

11.1. Победителят в дадено събитие се определя на датата на приключване на събитието и ние няма да признаваме оспорени или отменени решения за целите на залаганията.

11.2. Всички публикувани резултати са окончателни след 72 часа и след този период не се приемат никакви запитвания. В рамките на 72 часа след публикуването на резултатите ние ще нулираме/коригираме резултатите само поради човешка грешка, системна грешка или грешки, допуснати от източника на резултатите.

11.3. Ако резултатът от мач бъде отменен по някаква причина от управляващия орган на мача в рамките на периода на изплащане, всички пари ще бъдат възстановени.

11.4. Ако в мач, в който се предлага опция за равенство, се стигне до равенство, всички залози за победа или загуба на даден отбор се губят. Ако опция за равенство не се предлага, всички получават възстановяване на залозите си в случай на равенство в мача. Ако опция за равенство не е налична, ще се вземе предвид продължението, ако има такова.

11.5. Ако резултатът не може да бъде потвърден от нас, например ако предаването на събитието бъде прекъснато (и не може да бъде потвърдено от друг източник), то по наше усмотрение залозите за това събитие ще бъдат считани за невалидни и залозите ще бъдат възстановени.

11.6. Минималните и максималните суми на залозите за всички събития се определят от нас и подлежат на промяна без предварително писмено уведомление. Ние си запазваме правото да коригираме лимитите и за отделни Акаунти.

11.7. Клиентите носят изцяло отговорност за трансакциите по своите Акаунти. След като трансакцията е завършена, тя не може да бъде променена. Ние не носим отговорност за пропуснати или дублирани залози, направени от Клиента, и няма да разглеждаме искания за несъответствия, поради пропуснати или дублирани залози. Клиентите могат да прегледат трансакциите си в раздела „Моят акаунт“ на сайта след всяка сесия, за да се уверят, че всички поискани залози са били приети.

11.8. Мачът ще бъде валиден, стига двата отбора да са правилни, независимо от заглавието на лигата, в която е поставен на нашия Уебсайт.

11.9. Показаните на Уебсайта дати и часове за начало на е-спорт мачовете са само ориентировъчни и не се гарантира, че са правилни. Ако мачът бъде прекъснат или отложен и не бъде възобновен в рамките на 72 часа от действителното начало, мачът няма да бъде валиден и залозите ще бъдат възстановени. Изключение правят залозите за това дали даден отбор/играч ще се класира в турнира или ще спечели турнира, които ще бъдат валидни, независимо от прекъсването или отлагането на мача.

11.10. Ако събитие е публикувано от нас с неправилна дата, всички залози са валидни въз основа на датата, обявена от управляващия орган.

11.11. Ако отбор използва заместници, резултатът все пак е валиден, тъй като изборът да се използват заместници е бил на отбора.

11.12. Компанията си запазва правото да премахва събития, пазари и други продукти от Уебсайта.

11.13. Подробно обяснение на нашите правила за спортни залози можете да намерите на отделна страница: ПРАВИЛА ЗА СПОРТНИ ЗАЛОЗИ

12. Комуникации и известия

12.1. Всички комуникации и известия, които трябва да ни изпратите съгласно настоящите Условия, трябва да се изпращат чрез формуляра за обслужване на клиенти на Уебсайта.

12.2. Всички съобщения и уведомления, които ние трябва да Ви изпратим съгласно настоящите Условия, освен ако не е посочено друго в настоящите Условия, се публикуват на Уебсайта и/или се изпращат на Регистрирания Имейл Адрес, който имаме в нашата система за съответния Клиент. Начинът на такава комуникация е по наше изключително усмотрение.

12.3. Всички съобщения и известия, които трябва да бъдат предоставени съгласно настоящите Условия от Вас или от нас, трябва да бъдат в писмен вид на английски език и да бъдат изпратени до и от Регистрирания Имейл Адрес във Вашия акаунт.

12.4. От време на време може да се свързваме с Вас по имейл, за да Ви предоставяме информация за залагания, уникални промоционални оферти и друга информация от http://voxcasino.eu/ . Вие се съгласявате да получавате такива имейли, когато приемате настоящите Условия при регистрацията си на Уебсайта. Можете да се откажете от получаването на такива промоционални оферти от нас по всяко време, като подадете заявка до Отдела за обслужване на клиенти.

13. Въпроси извън нашия контрол

Ние не носим отговорност за неуспех или забавяне в предоставянето на Услугата поради събитие на непреодолима сила, което може разумно да се счита за извън наш контрол, въпреки че сме предприели разумни превантивни мерки, като например: природно бедствие; търговски или трудов спор; прекъсване на електрозахранването; действие, пропуск или бездействие на правителство или орган; препятствие или пропуск в телекомуникационните услуги; или всяко друго забавяне или пропуск, причинено от трета страна, и ние не носим отговорност за всякакви загуби или щети, които може да претърпите в резултат на това. В такъв случай ние си запазваме правото да отменим или преустановим Услугата, без да носим никаква отговорност.

14. Отговорност

14.1. ДОКОЛКОТО Е РАЗРЕШЕНО ОТ ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО, НИЕ НЯМА ДА ВИ КОМПЕНСИРАМЕ ЗА НИКАКВИ РАЗУМНО ПРЕДВИДИМИ ЗАГУБИ ИЛИ ЩЕТИ (ПРЯКИ ИЛИ КОСВЕНИ) КОИТО МОЖЕ ДА ПРЕТЪРПИТЕ, АКО НЕ ИЗПЪЛНИМ ЗАДЪЛЖЕНИЯТА СИ ПО НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ, ОСВЕН АКО НАРУШИМ ЗАДЪЛЖЕНИЯТА, НАЛОЖЕНИ НИ ОТ ЗАКОНА (ВКЛЮЧИТЕЛНО АКО ПРИЧИНИМ СМЪРТ ИЛИ ЛИЧНИ ТЕЛЕСНИ ПОВРЕДИ ПОРАДИ НАША НЕВНИМАНИЕ), В КОЙТО СЛУЧАЙ НЯМА ДА НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ПРЕД ВАС, АКО ТАЗИ НЕВЪЗМОЖНОСТ СЕ ПРИПИСВА НА: (I) ВАША ВИНА; (II) ТРЕТА СТРАНА, НЕСВЪРЗАНА С ИЗПЪЛНЕНИЕТО НА НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ (НАПРИМЕР ПРОБЛЕМИ, СВЪРЗАНИ С РАБОТАТА НА КОМУНИКАЦИОННАТА МРЕЖА, ПРЕГЪРНАТА МРЕЖА И СВЪРЗАНОСТТА ИЛИ РАБОТАТА НА ВАШАТА КОМПЮТЪРНА ТЕХНИКА); ИЛИ (III) ВСЯКАКВИ ДРУГИ СЪБИТИЯ, КОИТО НИТО НИЕ, НИТО НАШИТЕ ДОСТАВЧИЦИ БИХМЕ МОГЛИ ДА ПРЕДВИДИМ ИЛИ ПРЕДОТВРАТИМ, ДОРИ И ДА БЯХМЕ ПРЕДПРИЕЛИ РАЗУМНИ МЕРКИ. ТЪЙ КАТО ТАЗИ УСЛУГА Е ПРЕДНАЗНАЧЕНА САМО ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ, НИЕ НЕ НОСИМ ОТГОВОРНОСТ ЗА НИКАКВИ БИЗНЕС ЗАГУБИ.

14.2. В СЛУЧАЙ, ЧЕ БЪДЕМ ПОДВЕДЕНИ ПОД ОТГОВОРНОСТ ЗА КАКВАТО И ДА Е СЪБИТИЕ ПО НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ, НАШАТА ОБЩА ОТГОВОРНОСТ КЪМ ВАС ПО ИЛИ ВЪВ ВРЪЗКА С НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ НЯМА ДА НАДХВЪРЛЯ (А) СТОЙНОСТТА НА ЗАЛОЗИТЕ ИЛИ ПРЕВЪРТАНИЯТА, КОИТО СТЕ НАПРАВИЛИ ЧРЕЗ ВАШИЯ АКАУНТ ВЪВ ВРЪЗКА СЪС СЪОТВЕТНИЯ ЗАЛОГ/ПРЕВЪРТАНЕ ИЛИ ПРОДУКТ, КОЙТО Е ПРЕДИЗВИКАЛ СЪОТВЕТНАТА ОТГОВОРНОСТ, ИЛИ (Б) ОБЩА СУМА ОТ 500 €, КОЕТО Е ПО-НИСКО.

14.3. НАСТОЯТЕЛНО ВИ ПРЕПОРЪЧВАМЕ (I) ДА ПРОВЕРИТЕ ГОДНОСТТА И СЪВМЕСТИМОСТТА НА УСЛУГАТА С ВАШИЯ КОМПЮТЪРЕН ОБОРУДВАНЕ ПРЕДИ ИЗПОЛЗВАНЕ; И (II) ВЗЕМЕТЕ РАЗУМНИ ПРЕДПАЗНИ МЕРКИ, ЗА ДА СЕ ЗАЩИТИТЕ ОТ ВРЕДНИ ПРОГРАМИ ИЛИ УСТРОЙСТВА, ВКЛЮЧИТЕЛНО ЧРЕЗ ИНСТАЛИРАНЕ НА АНТИВИРУСЕН СОФТУЕР.

15. Хазарт от лица под 18-годишна възраст

15.1. Ако подозираме, че сте или получим уведомление, че сте на възраст под 18 години или сте били на възраст под 18 години (или под възрастта на пълнолетие, както е определено в законите на юрисдикцията, приложима за Вас), когато сте направили залози чрез Услугата, Вашият Акаунт ще бъде спрян (блокиран), за да се предотврати извършването на по-нататъшни залози или тегления от Вашия Акаунт. След това ще разследваме въпроса, включително дали сте залагали като агент или по друг начин от името на лице под 18 години (или под възрастта на пълнолетие, както е определено в законите на юрисдикцията, приложима за Вас). Ако установим, че: (а) в момента сте; (б) сте били на възраст под 18 години или под възрастта на пълнолетие, приложима за Вас към съответния момент; или (в) сте залагали като агент или по нареждане на лице на възраст под 18 години или под възрастта на пълнолетие, приложима за Вас:

• всички печалби, които са налични в момента или които предстои да бъдат преведени на Вашия акаунт, ще бъдат задържани;
• всички печалби, спечелени от залагания чрез Услугата, докато сте били непълнолетни, трябва да ни бъдат изплатени при поискване (ако не спазите тази разпоредба, ще се опитаме да възстановим всички разходи, свързани с възстановяването на такива суми); и/или
• всички пари, депозирани във Вашия акаунт, които не са печалби, ще Ви бъдат върнати ИЛИ задържани, докато навършите 18 години, по наше усмотрение. Ние си запазваме правото да удържим таксите за платежни трансакции от сумата за връщане, включително таксите за трансакции за депозити във Вашия акаунт http://voxcasino.eu/ , които сме покрили.

15.2. Това условие се отнася и за Вас, ако сте на възраст над 18 години, но поставяте залози в юрисдикция, която определя възраст над 18 години за законни залози, а Вие сте под тази минимална възраст в тази юрисдикция.

15.3. В случай че подозираме, че нарушавате разпоредбите на тази Клауза или се опитвате да се възползвате от тях с цел измама, ние си запазваме правото да предприемем всички необходими действия, за да разследваме въпроса, включително да информираме съответните правоприлагащи органи.

16. Измама

Ще потърсим наказателни и договорни санкции срещу всеки Клиент, замесен в измама, нечестност или престъпни деяния. Ще задържим плащанията към всеки Клиент, за когото има подозрения за такова поведение. Клиентът ще ни обезщети и ще бъде длъжен да ни заплати при поискване всички разходи, такси или загуби, понесени или претърпени от нас (включително всички преки, косвени или последващи загуби, загуба на печалба, загуба на бизнес и загуба на репутация), произтичащи пряко или косвено от измама, нечестност или престъпно деяние на Клиента.

17. Интелектуална собственост

17.1. Всяко неразрешено използване на нашето име и лого може да доведе до предприемане на правни действия срещу Вас.

17.2. Между нас и Вас, ние сме единствените собственици на правата върху Услугата, нашата технология, софтуер и бизнес системи („Системите”), както и нашите коефициенти.
Не трябва да използвате личния си профил за собствена търговска изгода (като например продажба на актуализациите на статуса Ви на рекламодател); и
При избора на псевдоним за Вашия Акаунт, ние си запазваме правото да го премахнем или да го възстановим, ако сметнем за уместно.

17.3. Не можете да използвате нашия URL адрес, търговски марки, търговски наименования и/или търговски облик, лога („Марки“) и/или нашите коефициенти във връзка с продукти или услуги, които не са наши, които по някакъв начин могат да предизвикат объркване сред Клиентите или обществеността или които по някакъв начин ни дискредитират.

17.4. Освен ако не е изрично посочено в настоящите Условия, ние и нашите лицензодатели не Ви предоставяме никакви изрични или подразбиращи се права, лицензи, права на собственост или интереси във или към Системите или Марките, и всички такива права, лицензи, права на собственост и интереси се запазват изрично от нас и нашите лицензодатели. Вие се съгласявате да не използвате никакви автоматични или ръчни устройства за наблюдение или копиране на уеб страници или съдържание в рамките на Услугата. Всяка неразрешена употреба или възпроизвеждане може да доведе до предприемане на правни действия срещу Вас.

18. Вашият лиценз

18.1. При спазване на настоящите Условия и Вашето съгласие с тях, ние Ви предоставяме неизключителен, ограничен, непрехвърлим и несублицензируем лиценз за достъп и използване на Услугата само за Ваши лични некомерсиални цели. Нашия лиценз към Вас се прекратява, ако нашето споразумение с Вас съгласно настоящите Условия бъде прекратено.

18.2. С изключение на Вашето собствено съдържание, Вие не можете при никакви обстоятелства да променяте, публикувате, предавате, прехвърляте, продавате, възпроизвеждате, качвате, публикувате, разпространявате, изпълнявате, показвате, създавате производни произведения или по какъвто и да е друг начин да експлоатирате Услугата и/или което и да е от съдържанието в нея или софтуера, съдържащ се в нея, освен ако не сме изрично разрешили това в настоящите Условия или по друг начин на Уебсайта. Никаква информация или съдържание в Услугата или предоставено на Ваше разположение във връзка с Услугата не може да бъде променяно или изменяно, обединявано с други данни или публикувано под каквато и да е форма, включително например чрез извличане на данни от екрана или база данни и всякаква друга дейност, имаща за цел събиране, съхранение, реорганизиране или манипулиране на такава информация или съдържание.

18.3. Всяко неспазване от Ваша страна на тази клауза може да представлява нарушение на нашите или на трети страни интелектуални права и други права на собственост, което може да Ви подложи на гражданска отговорност и/или наказателно преследване.

19. Вашето поведение и безопасност

19.1. За Ваша защита и защита на всички наши Клиенти, публикуването на каквото и да е съдържание в Услугата, както и поведението във връзка с него и/или Услугата, което по някакъв начин е незаконно, неподходящо или нежелателно, е строго забранено („Забранено поведение“).

19.2. Ако се ангажирате със Забранено поведение или ние преценим по свое усмотрение, че се ангажирате със Забранено поведение, Вашият Акаунт и/или Вашият достъп до или използване на Услугата може да бъде прекратен незабавно без предизвестие. Друг Клиент, трета страна, правоприлагащи органи и/или ние може да предприемем правни действия срещу Вас във връзка с Вашето ангажиране със Забранено поведение.

19.3. Забраненото поведение включва, но не се ограничава до, достъп до или използване на Услугата за:

• промотиране или споделяне на информация, за която знаете, че е невярна, подвеждаща или незаконна;
• провеждане на незаконни или нелегални дейности, като например, но не само, дейности, които насърчават или промотират престъпна дейност или предприятие, нарушават правото на неприкосновеност на личния живот или други права на друг Клиент или трета страна, или създават или разпространяват компютърни вируси;
• нанасяне на вреда на непълнолетни по какъвто и да е начин;
• предаване или предоставяне на достъп до съдържание, което е незаконно, вредно, заплашително, обидно, изтезаващо, клеветническо, вулгарно, неприлично, нецензурно, насилствено, омразно или неприемливо от расова, етническа или друга гледна точка;
• предава или предоставя съдържание, за което потребителят няма право да предоставя съгласно закон или договорно или фидуциарно отношение, включително, но не само, съдържание, което нарушава авторските права, търговската марка или други права на интелектуална собственост и права на собственост на трета страна;
• да предавате или предоставяте съдържание или материали, които съдържат софтуерен вирус или друг компютърен или програмен код (включително HTML), предназначен да прекъсне, унищожи или промени функционалността на Услугата, нейното представяне или всеки друг уебсайт, компютърен софтуер или хардуер;
• да пречи, нарушава или реконструира Услугата по какъвто и да е начин, включително, без ограничение, да прихваща, емулира или пренасочва комуникационните протоколи, използвани от нас, да създава или използва трикове, модификации или хакове или друг софтуер, предназначен да модифицира Услугата, или да използва софтуер, който прихваща или събира информация от или чрез Услугата;
• да извлича или индексира информация от Услугата, използвайки робот, паяк или друг автоматизиран механизъм;
• участвате в каквато и да е дейност или действие, което по наше собствено и изцяло неограничено усмотрение води или може да доведе до измама или измама на друг Клиент;
• предавате или предоставяте каквато и да е нежелана или неразрешена реклама или масово изпращане на писма, като например, но не само, нежелана поща, незабавни съобщения, „spim“, „spam“, верижни писма, пирамидални схеми или други форми на агитация;
• да създавате Акаунти на Уебсайта по автоматизиран начин или под фалшив или измамен претекст;
• да се представяте за друг Клиент или трета страна, или
• да извършвате други действия или неща, които ние разумно считаме за противоречащи на нашите бизнес принципи.

Горният списък на Забранените Поведения не е изчерпателен и може да бъде променян от нас по всяко време или от време на време. Ние си запазваме правото да разследваме и да предприемаме всички действия, които по наше усмотрение считаме за подходящи или необходими при дадените обстоятелства, включително, но не само, да изтриваме публикациите на Клиента от Услугата и/или да закрием неговия Акаунт, както и да предприемаме действия срещу всеки Клиент или трета страна, които пряко или непряко, или съзнателно позволяват на трета страна да се ангажира пряко или непряко в Забранено поведение, със или без предизвестие към такъв Клиент или трета страна.

20. Връзки към други уебсайтове

Услугата може да съдържа връзки към уебсайтове на трети страни, които не се поддържат от нас, не са свързани с нас и върху които нямаме контрол. Връзките към такива уебсайтове се предоставят единствено за удобство на Клиентите и по никакъв начин не се проучват, наблюдават или проверяват от нас за точност или пълнота. Връзките към такива уебсайтове не означават, че ние ги одобряваме и/или имаме някаква връзка с тях, с тяхното съдържание или с техните собственици. Ние нямаме контрол или отговорност за тяхната наличност, точност, пълнота, достъпност и полезност. Съответно, когато посещавате такива уебсайтове, Ви препоръчваме да вземете обичайните предпазни мерки при посещение на нов уебсайт, включително да прегледате тяхната политика за поверителност и условия за ползване.

21. Жалби

21.1. Ако имате някакви притеснения или въпроси относно настоящите Условия, трябва да се свържете с нашия Отдел за обслужване на клиенти чрез връзките на Уебсайта и да използвате Вашия Регистриран Имейл Адрес във всички комуникации с нас.

21.2. НЕЗАВИСИМО ОТ ГОРЕИЗЛОЖЕНОТО, НИЕ НЕ НОСИМ НИКАКВА ОТГОВОРНОСТ КЪМ ВАС ИЛИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ ПРИ ОТГОВАРЯНЕ НА ЖАЛБИ, КОИТО СМЕ ПОЛУЧИЛИ, ИЛИ ПРИ ПРЕДПРИЕМАНЕ НА ДЕЙСТВИЯ ВЪВ ВРЪЗКА С ТЯХ.

21.3. Ако Клиентът не е доволен от начина, по който е уреден залогът, той трябва да предостави подробности за своето недоволство на нашия Отдел за обслужване на клиенти. Ние ще положим разумни усилия да отговорим на запитвания от този характер в рамките на няколко дни (и във всеки случай възнамеряваме да отговорим на всички такива запитвания в рамките на 28 дни от получаването им).

21.4. Споровете трябва да бъдат подадени в рамките на три (3) дни от датата, на която е било взето решението по въпросния залог. След този срок няма да се приемат никакви рекламации. Клиентът носи изцяло отговорност за трансакциите по своя Акаунт.

21.5. В случай на спор между Вас и нас, нашият Отдел за обслужване на клиенти ще се опита да постигне съгласувано решение. Ако нашият Отдел за обслужване на клиенти не успее да постигне съгласувано решение с Вас, въпросът ще бъде отнесен до нашето ръководство.

21.6. Ако всички усилия за разрешаване на спора по начин, удовлетворяващ Клиента, са се оказали неуспешни, Клиентът има право да разреши спора чрез арбитраж.

22. Прехвърляне

Нито настоящите Условия, нито някое от правата или задълженията по тях могат да бъдат прехвърляни от Вас без предварителното писмено съгласие от наша страна, което съгласие няма да бъде неоснователно отказано. Можем, без Вашето съгласие, да прехвърлим всички или част от нашите права и задължения по настоящите Условия на трета страна, при условие че тази трета страна е в състояние да предостави услуга, която е по същество с подобно качество на Услугата, като публикува писмено уведомление за това в Услугата.

23. Делимост на клаузите

В случай че някоя от разпоредбите на настоящите Условия бъде счетена от компетентен орган за неприложима или невалидна, съответната разпоредба ще бъде променена, за да може да бъде приложена в съответствие с намерението на оригиналния текст в най-пълна степен, позволена от приложимото право. Валидността и приложимостта на останалите разпоредби на настоящите Условия не се засягат.

24. Нарушение на настоящите Условия

Без да ограничаваме другите си средства за защита, можем да временно да преустановим или закрием Вашия Акаунт и да откажем да продължим да Ви предоставяме Услугата, и в двата случая без да Ви уведомяваме предварително, ако по наше разумно мнение Вие нарушите някоя от съществените разпоредби на настоящите Условия. Въпреки това, Вие ще бъдете незабавно уведомени за всяко такова действие.

25. Общи разпоредби

25.1. Срок на споразумението. Настоящите Условия остават в сила, докато имате достъп до или използвате Услугата, или сте Клиент или посетител на Уебсайта. Настоящите Условия остават в сила и след закриване на Вашия Акаунт по каквато и да е причина.

25.2. Пол. Думите в единствено число включват множествено число и обратно, думите в мъжки род включват женски и среден род и обратно, а думите, отнасящи се до лица, включват физически лица, партньорства, асоциации, тръстове, нерегистрирани организации и корпорации.

25.3. Отказ от права. Нито един отказ от наша страна, било то чрез поведение или по друг начин, от нарушение или заплаха за нарушение от Ваша страна на което и да е условие от настоящите Условия, няма да бъде ефективно срещу нас или обвързващо за нас, освен ако не е направено в писмена форма и надлежно подписано от нас, и, освен ако не е предвидено друго в писменото отказване, ще бъде ограничено до конкретното нарушение, от което се отказваме. Неизпълнението от наша страна по всяко време на което и да е условие от настоящите Условия не се тълкува като отказ от такова условие или от правото ни да го изпълним по всяко друго време.

25.4. Потвърждение. С достъпа или използването на Услугата от тук нататък Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и приели всеки един параграф от настоящите Условия. В резултат на това Вие се отказвате безвъзвратно от всякакви бъдещи спорове, искове, претенции или производства, противоречащи на нещо, съдържащо се в настоящите Условия.

25.5. Език. В случай на несъответствие между английската версия на настоящите правила и версията на друг език, английската версия ще се счита за правилна.

25.6. Приложимо право. Настоящите Условия се уреждат изключително от действащото право в държавата Анжуан в Съюза на Коморските острови.

25.7. Цялостно споразумение. Настоящите Условия представляват цялостното споразумение между Вас и нас по отношение на Вашия достъп до и използване на Услугата и заместват всички други предишни споразумения и комуникации, устни или писмени, по отношение на предмета на настоящото споразумение.