GYIK

A VoxCasino egy online kaszinó, amely több évtizedes tapasztalattal rendelkezik az iGaming piacon, és garantálja a kiváló minőségű online játékélményt. Több ezer visszatérő ügyfél választ minket szórakozási igényeik kielégítésére. Nálunk megtalálhatod kedvenc nyerőgépeidet barátságos légkörben, élvezheted a győzelem édes ízét és átélheted a fogadás izgalmas élményét!

A regisztrációhoz egyszerűen kattints a weboldal tetején található „Regisztráció” gombra, adj meg egy érvényes e-mail címet, és hozz létre egy jelszót, amelyre szükséged lesz a fiókod eléréséhez. Emellett az elérhető közösségi hálózatok egyikén keresztül is regisztrálhatsz. Ilyen egyszerű! Mostantól büszke tulajdonosa vagy egy fióknak az oldalon, és elkezdhetsz játszani, nyerni és hazavinni a nagy nyereményeket!

Ha már regisztráltál a weboldalunkon, bejelentkezhetsz a „Bejelentkezés” gombra kattintva, majd az e-mail címed és jelszavad megadásával. Ha közösségi hálózaton keresztül regisztráltál, egyszerűen kattints a megfelelő ikonra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a weboldalon lévő fiókod össze van kapcsolva a közösségi média fiókoddal.

Ahhoz, hogy valódi pénzzel játszhass, egyszerűen regisztrálnod kell vagy be kell jelentkezned a fiókodba, be kell fizetned, majd rá kell vinned a kurzort egy tetszőleges játékra, és meg kell nyomnod a „Játék” gombot. Ha ingyen szeretnél játszani, válassz egy játékot, és nyomd meg a „Demó” gombot.

A profilodhoz kapcsolt e-mail cím a személyes profil beállításaiban módosítható.

A Felhasználási Feltételeinknek megfelelően a kaszinó adminisztrációja kérheti személyazonosságod igazolására szolgáló dokumentumok benyújtását. Ez egy egyszerű folyamat, amelyet csak egyszer kell elvégezned. Ha valamilyen okból nem tudod benyújtani ezeket a dokumentumokat, a vállalat felfüggesztheti a fiókodon végzett összes tevékenységet, amíg személyazonosságodat nem igazolják.

Használhatod a kezdőlap bal felső részén, a menüpanelen található praktikus keresőfunkciót. Amint elkezded beírni egy játék nevét, a rendszer automatikusan megjeleníti a találatok listáját, ami különösen hasznos, ha nem emlékszel a játék teljes nevére.

A befizetéshez nyissa meg a Pénztár ablakot, majd válassza a „Befizetés” lehetőséget, válassza ki az Ön számára legkényelmesebb fizetési rendszert, adja meg a befizetni kívánt összeget és a szükséges adatokat. Ezután kattintson a „Fizetés” gombra.

A minimális befizetési összeg 10 € bármely fizetési rendszerből.

Az összeg a feltöltési kísérlet dátumától számított 24 órán belül jóváírható a számláján. Ha ezen időszakon belül nem jelenik meg az összeg, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az oldal alján található megfelelő gomb megnyomásával. Szakértőink a lehető leggyorsabban segítenek megoldani a problémát.

Ez a kifizetett összegtől függ. A 499 € összegig terjedő kifizetési kérelmek feldolgozása akár 3 munkanapot is igénybe vehet. Ugyanakkor mindig arra törekszünk, hogy a nyereményeket a lehető leggyorsabban kifizessük.

Az összeget nem zároljuk és nem vonjuk le a számlájáról a kifizetési kérelem létrehozásakor. Továbbra is játszhat vele. Ugyanakkor javasoljuk, hogy figyelje az egyenlegét, mert ha az a kért kifizetési összeg alá csökken, a kérelmét töröljük.

Ez az üzenet akkor jelenik meg, ha a főegyenlege alacsonyabb, mint az Ön által használt fizetési rendszer minimálisan szükséges összege. Másik ok lehet, hogy duplikált kifizetési kérelmet próbál létrehozni (a teljes kifizetési kérelem összegének meg kell egyeznie a számláján lévő összeggel).

A kaszinó szabályzata szerint minden összeget meg kell forgatni, mielőtt kifizethető lenne. Ez megakadályozza, hogy a kaszinót valutaváltásra használják. Minden befizetésre x1 megforgatási követelmény vonatkozik.

Miután az összeg levonásra került a kaszinószámláról, a fizetési rendszer feldolgozása miatt legfeljebb 24 órán belül jóváírható a kártyához kapcsolódó számlán. Ez a maximális időtartam. Általában az összeg sokkal gyorsabban megérkezik a kártyájára.

A kifizetési kérelmet a Pénztár „Kifizetések” fülén törölheti.

Erre nincs lehetőség, mivel minden kifizetési kérelmet a beérkezési sorrendben dolgozunk fel. Ugyanakkor minden kérelmet a lehető leggyorsabban kezelünk.

Sem mi, sem a fizetési rendszer nem számít fel díjat a kifizetésekért. Az esetleges többletösszeg az árfolyamkülönbségből adódik. Befizetéskor a tranzakció egy feldolgozó rendszeren keresztül történik, ahol az összeget átváltják a megfelelő pénznemre, majd elküldik a pénztárcájára/kártyájára. Általában a pénztárcák és kártyák árfolyama magasabb, ezért többet számíthatnak fel. Ez az árfolyamkülönbség.

Befizetéskor a folyamat automatikusan történik, ezért azonnal végbemegy.

A kifizetések általában szintén azonnal feldolgozásra kerülnek. Bizonyos esetekben azonban további ellenőrzésekre lehet szükség. Ilyenkor kérését egyik szakértőnk manuálisan vizsgálja felül a zökkenőmentes és problémamentes feldolgozás érdekében.

Ezek speciális egységek, amelyeket jutalomként adunk, és kizárólag a weboldalunkon használhatók fel. A pontokat automatikusan jóváírjuk, miközben bármelyik nyerőgépes játékban játszik. Ahhoz, hogy a hűségpontok jóváírásra kerüljenek a számláján, csak fogadást kell tennie. Miután összegyűjtötte a szükséges számú hűségpontot, azokat valódi pénzre válthatja az aktuális árfolyamon. Továbbá minél több pontja van, annál magasabb státuszt ér el a kaszinóban, amely a kiváltságok és lehetőségek egész világát nyitja meg Ön előtt.

A bónusz egy extra pénzösszeg, amelyet játékokra használhat fel, és amelyet a kaszinó ajándékként ír jóvá Önnek. Ha szeretné kivenni a bónusz összeget, meg kell forgatnia azt. A bónuszokat különféle ajánlatokon keresztül szerezheti meg, amelyeket a kaszinó rendszeresen vagy különleges alkalmakkor kínál. Javasoljuk továbbá, hogy figyelje a kaszinó hírleveleit, mivel ezek gyakran csábító ajánlatokat tartalmaznak.

A bónusz beváltása azt jelenti, hogy teljesíti a bónuszajánlat feltételeit annak érdekében, hogy ki tudja venni a nyereményként megszerzett bónusz összeget. A megforgatás azt jelenti, hogy a szükséges összeget tétek formájában kell feltennie a játékokban, függetlenül attól, hogy ezek a tétek nyernek vagy veszítenek (minden valódi pénzzel történő pörgetés számít). Minden bónuszhoz tartozik egy meghatározott megforgatási követelmény, amely megmutatja, hogy a bónusz összegét hányszor kell megszorozni annak kiszámításához, hogy mennyit kell megforgatni a bónusz beváltásához. Például, ha a megforgatási követelmény x30, akkor egy 10 € összegű bónusz kivételéhez összesen 300 € értékben kell fogadásokat tennie.

A megforgatási követelményekbe beleszámító egyes tétek összegére szintenként korlátozás vonatkozik:
• Újoncok és Amatőrök: 3 €
• Tapasztalt: 4 €
• Profi: 6 €
• Mester: 8 €
• Legend, VIP Gold, VIP Platinum, VIP Diamond: 30 € .

A kapott bónuszt bármikor visszautasíthatja a bónuszegyenleg törlésével. Ehhez jelentkezzen be a fiókjába, és nyomja meg a „Bónuszok törlése” gombot.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a következő játékokban tett fogadások nem számítanak bele a megforgatási követelményekbe: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Rock vs Paper, Bomb Squad és Ace Round.

A bónusz megforgatási követelmények csak a League of Slots nyerőgépes játékokban teljesíthetők. Valódi pénzzel csak a következő játékokban fogadhat: European Roulette, American Roulette 3D Classic, Lucky Sevens Blackjack, Oasis Poker Classic, Oasis Poker Pro Series, Baccarat 777, Russian Poker, Poker Teen Patti, Talismans of Fortune, Atlantis, Football, Courier Sweeper, Rock vs Paper és Bomb Squad. Ezekben a játékokban nem használhatók bónusz pénzek, és az itt tett fogadások nem számítanak bele a megforgatási követelményekbe.

A bónuszt törölheti a Saját bónuszok menüpontban a „Bónuszok törlése” gomb megnyomásával. Ha kifizetést próbál kezdeményezni úgy, hogy még nem teljesített bónusz összegek vannak a számláján, hibaüzenetet kap, és nem tudja végrehajtani a kifizetést. Az ügyfélszolgálattal is kapcsolatba léphet, akik kérésére törölhetik a bónuszt.

A megforgatás előrehaladásáról és a még megforgatandó összegről minden információt a Pénztár „Nyeremények átvétele” részében talál.

A megforgatási követelmények automatikusan megszűnnek, ha a számlaegyenlege eléri a 0-t.

A Szerencsekeréken nyert összegek bónusznak minősülnek, ezért meg kell őket forgatni. Az ezekre vonatkozó megforgatási követelmény x20.

Kövesse az e-mailben található linket. Egyszerűen kattintson az e-mailben lévő gombra, és átirányítjuk a weboldalra, ahol befizetést kell végrehajtania. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ahhoz, hogy a befizetés érvényes legyen, azt közvetlenül az átirányítás után kell végrehajtania. Ha nem kapja meg a bónuszt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és segítenek megoldani a problémát.

Kattintson az „Elfelejtett jelszó?” lehetőségre, és adja meg a regisztrációkor használt e-mail-címét. Ezt követően egy e-mailt küldünk erre a címre egy űrlappal, amely segítségével visszaállíthatja a jelszavát.

Először is ellenőrizze a „Spam” és a „Promóciók” mappákat, mivel előfordulhat, hogy az e-mail véletlenül oda került. Ha ott sincs e-mail, kérhet újat a weboldal „Profil” menüjében. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az e-mail megérkezése a regisztráció pillanatától számítva akár 30 percet is igénybe vehet. Ha több mint 30 perc telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

Ellenőrizze, hogy a böngészője naprakész-e, valamint törölje a böngészési előzményeket, a gyorsítótárat, a cookie-kat és egyéb ideiglenes fájlokat.

Google Chrome: A gyorsítótár törléséhez egyszerűen nyomja meg a Ctrl+H billentyűkombinációt. A megnyíló oldalon kattintson a „Böngészési adatok törlése” lehetőségre, majd az új ablakban ismét erre a gombra, miután bejelölte a „Cookie-k és egyéb webhelyadatok” opciót. Erősen javasoljuk az „Összes idő” időtartam kiválasztását.

Mozilla Firefox: Nyomja meg a Ctrl+Shift+Delete billentyűkombinációt. A „Legutóbbi előzmények törlése” ablakban válassza ki a törölni kívánt időszakot az „Adatok törlése” mezőben. Ezután nyissa meg a „Részletek” listát, és győződjön meg arról, hogy csak a „Gyorsítótárazott webes tartalom” opció van kijelölve. Nyomja meg a „Törlés” gombot.

Opera: Nyomja meg a Ctrl+Shift+Delete billentyűkombinációt. A „Böngészési adatok törlése” ablakban határozza meg, milyen időszakra szeretné törölni az adatokat. Győződjön meg arról, hogy csak a „Gyorsítótárazott képek és fájlok” opció van kijelölve, majd kattintson a „Böngészési adatok törlése” gombra.

Safari: A böngésző menüjében válassza a Safari → Beállítások → Speciális menüpontot, majd engedélyezze a „Fejlesztés menü megjelenítése a menüsávban” opciót. Ezután a böngésző menüjében lépjen a Fejlesztés menübe, és válassza a „Gyorsítótár ürítése” lehetőséget.

Jelenleg erre nincs lehetőség.

Technikailag nem kínálunk lehetőséget a fiók törlésére. Ha nem szeretne tovább játszani kaszinónkban, egyszerűen ne látogassa tovább a weboldalt, vagy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és kérje a fiókja zárolását. Az e-mailes hírlevelekről bármikor leiratkozhat az általunk küldött e-mailek alján található linken keresztül.

Bármilyen módon megoszthatja velünk, miért döntött a távozás mellett; ez segít nekünk szolgáltatásaink fejlesztésében és a jövőbeli látogatók felhasználói élményének javításában.

Ha ez megtörténik, kérjük, ne próbáljon tovább játszani ugyanazzal a játékkal. Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal („Online support”), és szakértőink azonosítják a problémát. Kártérítési kérelmet nyújtanak be az Ön számára.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha tovább játszik, majd csak később lép kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, nagyon nehéz lesz megállapítani, mikor történt a hiba. Ezért kérjük, hogy közvetlenül az incidens után lépjen kapcsolatba a csapattal, hogy a problémát a lehető leghamarabb megoldhassák.

Ha nem talál választ a kérdésére, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az Ön számára legkényelmesebb módon:

Írjon nekünk e-mailt: [email protected].

Küldje el kérdését ügyfélszolgálati munkatársunknak az „Online support” gombra kattintva.

Mindig örömmel kínáljuk ügyfeleinknek a legjobb ajánlatokat, beleértve a játékokban felhasználható bónuszokat is. Figyelje hírleveleinket, mivel azok gyakran tartalmaznak csábító ajánlatokat, napi versenyeink és rendszeres sorsolásaink pedig garantálják, hogy soha ne unatkozzon! További ajánlatokat mindig találhat weboldalunk „Hírek” részében. Javasoljuk továbbá, hogy adja hozzá telefonszámát profiljához, így mindig értesíteni tudjuk a kaszinó legjobb bónuszajánlatairól.