Általános szerződési feltételek

Utolsó frissítés: 2025. 09. 03.

1. Bevezetés

Az alább hivatkozott általános szerződési feltételek és dokumentumok (a „Feltételek”) a jelenlegi http://voxcasino.eu/ webhely (a „Webhely”) és az ahhoz kapcsolt vagy kapcsolódó szolgáltatások (együttesen a „Szolgáltatás”) használatára vonatkoznak.

Olvassa át alaposan ezeket a Feltételeket, mivel fontos információkat tartalmaznak a Webhely használatával kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről, illetve egy jogi szempontból kötelező érvényű megállapodást létesítenek Ön – az ügyfelünk (az „Ügyfél”) és köztünk. Ön, akár vendégként, akár fiókkal („Fiók”) rendelkező regisztrált felhasználóként, a jelen Webhely használatával és/vagy a Szolgáltatáshoz való hozzáféréssel magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el ezeket a Feltételeket azok időről időre megjelenő, minden módosításával együtt. A Feltételek elutasítása esetén tartózkodnia kell a Szolgáltatáshoz történő hozzáféréstől, illetve a Webhely használatától.

2. Általános feltételek

Fenntartjuk a jogot, hogy a Feltételeket (beleértve az alábbiakban hivatkozott és hivatkozással ellátott minden dokumentumot) bármikor felülvizsgáljuk és módosítsuk. Rendszeresen látogassa meg ezt az oldalt az általános szerződési feltételek áttekintéséért. A módosítások e Webhelyen történő nyilvánosságra hozatalát követően azonnal kötelező érvényűek és hatályosak lesznek. Amennyiben Ön nem ért egyet a módosításokkal, úgy azonnal abba kell hagynia a Szolgáltatás használatát. A nyilvánosságra hozatalt követően a Webhely folyamatos használata azt jelzi, hogy magára nézve kötelező érvényűnek ismeri el a módosított Feltételeket. A módosított Feltételek hatálybalépése előtt nem rendezett fogadásokra a korábban létező Feltételek vonatkoznak.

3. Az Ön kötelezettségei

A Webhely hozzáférésekor és a Szolgáltatások használatakor Ön kijelenti az alábbiakat:

3.1. Ön betöltötte a 18. életévét, vagy az Önre vonatkozó törvényben vagy joghatóságban a szerencsejátékban vagy a szerencsejátékos tevékenységekben való részvételhez előírt törvényes életkort. Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor bekérjük Öntől az életkorát igazoló dokumentumokat.

3.2. Ön jogképes, és kötelező érvényű jogi megállapodást köthet velünk. Jogképtelensége esetén nem férhet hozzá a Webhelyhez, illetve nem használhatja a Szolgáltatást.

3.3. Olyan joghatóságban él, amely engedélyezi a szerencsejátékot. Nem egy olyan ország lakosa, amelyben a lakosok vagy az országban élő bármely más személy számára tiltott az online szerencsejátékhoz történő hozzáférés. Az Ön kizárólagos felelőssége a szolgáltatás használatának jogszerűségéről megbizonyosodni.

3.4. Nem használhat VPN-t, proxyt vagy más hasonló szolgáltatásokat vagy eszközöket, amelyek elrejtik vagy manipulálják a valódi tartózkodási helyének azonosítását.

3.5. Ön az Ön által alkalmazott fizetési mód jogosult felhasználója.

3.6. Az összes befizetését jóhiszeműen kell teljesítenie a részünkre, és nem kísérelheti meg a már teljesített befizetés visszavonását, illetve nem tehet semmilyen olyan intézkedést, amelynek hatására egy harmadik fél visszavonhatja ezt a befizetést.

3.7. A fogadások megkötésekor a Szolgáltatásra befizetett pénzének egy részét vagy egészét is elvesztheti a Feltételeknek megfelelően, és ezért a veszteségért Önt terheli a teljes felelősség.

3.8. A fogadások megkötésekor nem használhat fel semmilyen olyan információt, amelyhez jogellenesen jutott hozzá azon ország bármely hatályos törvénye szerint, amelyben a fogadás megkötésekor tartózkodott.

3.9. Nem egy másik fél nevében vagy bármilyen üzleti célból jár el, hanem kizárólag magánszemélyként, a saját nevében és személyes minőségében.

3.10. Nem kísérelheti meg sem rosszhiszeműen manipulálni a Szolgáltatáson belüli piacokat vagy elemeket, sem olyan módon, amely minket vagy a Szolgáltatás integritását hátrányosan érintené.

3.11. Általánosságban véve jóhiszeműen kell eljárnia velünk a Szolgáltatással kapcsolatban, illetve a Szolgáltatás használatával megkötött minden fogadás tekintetében.

3.12. Ön, vagy adott esetben az alkalmazottai, munkáltatói, ügynökei vagy családtagjai nem regisztrált partnerek a partnerprogramunkban.

4. Korlátozott használat

4.1. Nem használhatja a Szolgáltatást:

4.1.1. Ha még nem töltötte be a 18. életévét (vagy még nem érte el az Önre vonatkozó joghatóság törvényei által előírt nagykorúságot), vagy ha jogilag nem képes kötelező érvényű jogi megállapodásra lépni velünk, vagy ha egy 18. életévét még be nem töltött (vagy az Önre vonatkozó joghatóság törvényei által előírt nagykorúságot még el nem érő) személy ügynökeként vagy képviseletében jár el.

4.1.2. Ha egy olyan ország lakosa, amelyben a lakosok vagy az országban élő bármely más személy számára tiltott az online szerencsejátékhoz történő hozzáférés.

4.1.3. Ha az alábbi országok lakosa, vagy a Webhelyhez az alábbi országok egyikéből fér hozzá:
Ausztrália,
Ausztria,
Comore-szigetek,
Egyesült Királyság,
Franciaország és tengerentúli területei,
Hollandia és tengerentúli területei,
Németország,
Spanyolország,
USA és tengerentúli területei,
a FATF által tiltólistára tett összes ország
és az Anjouani Offshore Pénzügyi Hatóság által tiltott bármely más illetékesség.

4.1.4. Ha más Ügyfelek beceneveit, e-mail-címeit és/vagy bármely más információját bármely eszközzel (például spam vagy más típusú, kéretlen e-mailek küldésével, vagy a Szolgáltatás engedély nélküli keretbe foglalásával vagy rá mutató hivatkozásokkal) gyűjti.

4.1.5. Ha más Ügyfelek tevékenységeit vagy a Szolgáltatás működését általánosságban véve megzavarja, vagy indokolatlanul hatással vagy befolyással van rájuk.

4.1.6. Ha olyan kéretlen reklámhirdetéseket, partnerhivatkozásokat és az üzletszerzés egyéb formáit hirdeti, amelyeket előzetes értesítés nélkül el lehet távolítani a Szolgáltatásról.

4.1.7. Bármilyen módon, amely észszerű véleményünk szerint az alábbiak megkísérlésének tekinthető:

1. A Szolgáltatás vagy a Szolgáltatást használó másik Ügyfél becsapása.
2. Tisztességtelen előnyszerzés céljából folytatott összejátszás egy másik, a Szolgáltatást használó Ügyféllel.

4.1.8. Ha gyűjti a szorzóinkat (odds scraping), vagy megsérti bármelyik szellemi tulajdonjogunkat.

4.1.9. Bármilyen törvénytelen tevékenységre.

4.2. Nem értékesítheti vagy ruházhatja át a fiókját harmadik feleknek, illetve nem szerezhet játékosfiókot harmadik féltől.

4.3. Semmilyen módon sem utalhat át pénzt a játékosfiókok között.

4.4. Az Önnek címzett írásbeli értesítéssel azonnal töröljük a Fiókját, ha a Szolgáltatást jogosulatlan célokra használja. Bizonyos esetekben jogi lépéseket is tehetünk Ön ellen.

4.5. A vállalatigazgató vagy a vezérigazgató előzetes jóváhagyása nélkül a Vállalat dolgozói, licenctulajdonosai, forgalmazói, nagykereskedői, leányvállalatai, reklám-, promóciós vagy egyéb ügynökségei, médiapartnerei, szerződéses partnerei, kiskereskedői, valamint ezek közvetlen családtagjai számára TILOS a Szolgáltatás valódi pénz ellenében történő használata. E tevékenység felfedezése a fiók(ok) azonnali törlését, illetve minden bónusz/nyeremény elvesztését vonja maga után.

5. Regisztráció

Ön mindenkor hozzájárul, hogy a Szolgáltatás használata közben:

5.1. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk bármely jelentkező regisztrációját a saját belátásunk szerint és a kifejezett ok közlésére vonatkozó bárminemű kötelezettség nélkül.

5.2. A Szolgáltatás használata előtt személyesen kell kitöltenie a regisztrációs űrlapot, illetve el kell olvasnia és el kell fogadnia ezeket a Feltételeket. A Szolgáltatáson történő fogadás megkezdése és a nyereményei felvétele érdekében megkövetelhetjük Öntől, hogy hitelesített Ügyféllé váljon, amely magában foglalja bizonyos ellenőrzések teljesítését. Bekérhetünk Öntől egy érvényes személyazonosító vagy bármely más dokumentumot, ha ezt szükségesnek ítéljük meg. Ide tartoznak többek között például a fényképes személyazonosító dokumentumok (útlevél, vezetői engedély vagy nemzeti személyigazolvány másolata), illetve lakóhely-igazolásként egy, a nevét és címét is tartalmazó, friss közüzemi számla. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely Fiókban felfüggesszük a fogadásokat, vagy korlátozzuk a Fiókbeállításokat addig, amíg a szükséges információkat meg nem kapjuk. Eme eljárás lefolytatása a vonatkozó szerencsejáték-szabályozásnak és a pénzmosás elleni jogi követelményeknek megfelelően történik. Továbbá be is kell fizetnie a Szolgáltatásfiókjába a Webhelyünk fizetési részében taglalt fizetési módok használatával.

5.3. Egy érvényes e-mail-címet is („Regisztrált e-mail-cím”) magában foglaló, pontos kapcsolattartási adatokat kell megadnia, melyeket a jövőben frissítenie is kell a pontosság fenntartása érdekében. Az Ön felelőssége naprakészen tartani a Fiókjához tartozó kapcsolattartási adatokat. Ennek elmulasztása esetén nem fogja megkapni tőlünk a fontos, Fiókkal kapcsolatos értesítéseket és információkat, beleértve az e Feltételekben eszközölt módosításainkat is. Az Ügyfeleinket a Regisztrált e-mail-címük alapján azonosítjuk, és ezen keresztül kommunikálunk velünk. Az Ügyfél felelőssége egy aktív és egyedi e-mail-fiókot fenntartani, annak pontos címét számunkra megadni, és az e-mail-címben bekövetkező bármilyen változásról a Vállalatot értesíteni. Minden Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a Regisztrált e-mail-címe biztonságának fenntartásáért, hogy megakadályozza a Regisztrált e-mail-címe bármilyen harmadik fél által történő használatát. A Vállalat nem vonható felelősségre semmilyen olyan kárért vagy veszteségért, amely feltételezhetően vagy állítólagosan a Vállalat és az Ügyfél közötti, Regisztrált e-mail-címen folytatott kommunikáció eredményeképpen következett be. A Vállalat által elérhető e-mail-címmel nem rendelkező minden Ügyfél Fiókját felfüggesztjük addig, amíg egy működő címet nem kapunk. Azonnal felfüggesztjük a Fiókját az Önnek küldött írásbeli értesítést követően, ha szándékosan hamis vagy pontatlan személyes információkat ad meg. Ezért bizonyos esetekben jogi lépéseket is tehetünk Ön ellen, és/vagy felvehetjük a kapcsolatot az érintett hatóságokkal, akik szintén jogi lépéseket tehetnek Ön ellen.

5.4. Csak egy Fiókot regisztrálhat a Szolgáltatásnál. A Fiókokat azonnal bezárjuk, ha tudomásunkra jut, hogy egyszerre több Fiókkal is regisztrált nálunk. Ebbe beletartozik az Ön nevében eljáró képviselők, rokonok, munkatársak, partnerek, kapcsolt felek, ismerősök és/vagy harmadik felek alkalmazása.

5.5. A pénzügyi alkalmasságának bizonyítása, illetve a személyazonosságának megerősítése érdekében felkérhetjük Önt olyan további személyes adatok megadására, mint például a neve és a vezetékneve, vagy az általunk szükségesnek ítélt, bármely harmadik fél információszolgáltató használatára. Értesíteni fogjuk a megszerzett adatokról, amennyiben a további személyes adatait harmadik fél forrásoktól szerezzük be.

5.6. A Szolgáltatáshoz tartozó jelszavát titokban kell tartania. Amennyiben az igényelt Fiókinformációkat megfelelően megadta, úgy jogunk van feltételezni, hogy a fogadásokat, a befizetéseket és a pénzfelvételeket is Ön hajtotta végre. Javasoljuk, hogy a jelszavát rendszeresen módosítsa, és hogy sose ossza meg semmilyen harmadik féllel sem. Az Ön felelőssége a saját jelszavának védelméről gondoskodni, és ennek elmulasztása kizárólag az Ön kockázatára és költségére történik. Az egyes munkamenetek végén kijelentkezhet a Szolgáltatásból. Azonnal értesítenie kell minket, ha úgy véli, hogy egy harmadik fél visszaél a Fiókinformációival, a Fiókját feltörték, vagy ha egy harmadik fél kiderítette a jelszavát. Köteles értesíteni minket, ha a Regisztrált e-mail-címét feltörték, azonban lehetséges, hogy a személyazonosságának hitelesítése érdekében további információk/dokumentáció benyújtására fogjuk kötelezni. Azonnal fel fogjuk függeszteni a Fiókját, amint egy ilyen incidens a tudomásunkra jut. Addig is Ön felelős a Fiókjában zajló minden tevékenységért, beleértve a harmadik fél hozzáférését is, függetlenül attól, hogy a hozzáférésüket Ön engedélyezte, vagy sem.

5.7. A Szolgáltatásról semmilyen tartalmat vagy egyéb információt sem továbbíthat egy másik Ügyfélnek vagy bármely egyéb félnek képernyőmentés (vagy más hasonló módszer) segítségével, illetve nem jeleníthet meg olyan keretbe foglalt vagy más egyéb módon megjelenített információt vagy tartalmat, amely eltérne attól, amit az Ügyfél vagy a harmadik fél a Szolgáltatás URL-címének böngészősorba történő begépelésekor láthatna.

5.8. A regisztrációkor lehetőséget kap arra, hogy a webhelyen elérhető összes pénznemet használja. Ezek lesznek a befizetései, pénzfelvételei, illetve a Szolgáltatásban megkötött és elhelyezett fogadásainak pénznemei az e Feltételekben megállapítottak szerint. Vannak olyan fizetési módok, amelyek nem működnek minden pénznem esetében. Ezekben az esetekben megjelenítésre kerül egy feldolgozáshoz használt pénznem az oldalon elérhető pénznemváltóval egyetemben.

5.9. Nem vagyunk kötelesek Fiókot nyitni Önnek, és a webhelyünk regisztrációs oldala csupán meghívási felhívásnak minősül. Teljes mértékben a saját belátásunk szerint döntünk arról, hogy nyissunk-e Fiókot Önnek, és ha megtagadjuk Öntől a Fióknyitást, akkor nem vagyunk kötelesek tájékoztatni Önt a megtagadás okáról.

5.10. A jelentkezése beérkezését követően kapcsolatba léphetünk Önnel, hogy további információkat és/vagy dokumentációt kérjünk be Öntől a szabályozói és jogi kötelezettségeinknek történő megfelelés jegyében.

6. A Fiókja

6.1. A Fiókok számos pénznemet használhatnak, és ebben az esetben a tranzakcióhoz használt pénznemben fog megjelenni az összes Fiókegyenleg és tranzakció.

6.2. Nem nyújtunk hitelt a Szolgáltatás használatához.

6.3. Zárolhatjuk vagy felfüggeszthetjük a Fiókját, ha nem tartja be ezeket a Feltételeket, vagy ha ezt észszerűen feltételezhetjük Önről, illetve azért is, hogy gondoskodjunk a Szolgáltatás integritásáról vagy igazságosságáról, vagy ha bármely más észszerű okunk van rá. Nem minden esetben áll módunkban előzetesen értesíteni Önt. A Fiókjának e Feltételek be nem tartásából eredő zárolása vagy felfüggesztése esetén törölhetjük és/vagy érvényteleníthetjük bármely fogadását, illetve visszatarthatjuk a fiókjában lévő pénzeket is (beleértve a befizetést is).

6.4. Fenntartjuk a jogot, hogy bármely Fiókot előzetes értesítés nélkül zároljunk vagy felfüggesszünk, és hogy visszatérítsünk minden pénzösszeget. A már esedékessé vált szerződéses kötelezettségeket viszont teljesíteni fogjuk.

6.5. Fenntartjuk a jogot bármilyen fogadás bármilyen okból történő visszautasítására, korlátozására, törlésére vagy limitálására, beleértve minden olyan fogadást, amelyet a meglátásunk szerint a fogadási limitjeink és/vagy a rendszerelőírásaink megkerülése érdekében, csalárd módon kötöttek meg.

6.6. A Fiókjában tévesen jóváírt bármekkora összeg továbbra is a tulajdonunkat képezi, és amint a tévedés tudomásunkra jut, értesítjük Önt, az összeget pedig levonjuk a Fiókja egyenlegéről.

6.7. Ha a Fiókjában lévő fedezetet bármilyen okból túllépi, akkor a túllépés összegével Ön az adósunkká válik.

6.8. A lehető leghamarabb értesítenie kell minket, amint tudomására jut bármilyen, a Fiókjával kapcsolatos hiba.

6.9. Ne feledje, hogy a fogadás csupán szórakoztatási és örömszerzési célokat szolgál, és azonnal abba kell hagynia, amikor már nem élvezi. Soha ne kössön olyan fogadást, amelynek elvesztését nem engedheti meg magának. Önkizárási lehetőséget is kínálunk, ha érzése szerint elvesztette a szerencsejáték feletti uralmat. Csupán küldjön egy üzenetet az ÖNKIZÁRÁSI szándékáról az ügyfélszolgálatunknak a Regisztrált e-mail-címéről, a kérelme pedig az átvételtől számított 24 órán belül érvénybe lép. Ebben az esetben a fiókját az Ön további értesítéséig letiltjuk, és nem tud majd bejelentkezni.

6.10. A Fiókját nem ruházhatja át, értékesítheti vagy adhatja zálogba egy másik személynek. Ez a tilalom bármilyen típusú és értékű eszköz átruházására is vonatkozik, beleértve, de nem kizárólag a fiókok tulajdonjogát, a nyereményeket, a befizetéseket és a fogadásokat, illetve az ezen eszközökre vonatkozó jogi, kereskedelmi vagy egyéb jogokat és/vagy követeléseket. Az említett átruházásokra vonatkozó tilalom magában foglalja, de nem kizárólagosan a bizalmi vagyonkezelővel vagy bármely más harmadik féllel, vállalattal, természetes vagy jogi személlyel, alapítvánnyal és/vagy egyesülettel történő együttműködés révén, bármilyen módon, alakban vagy formában megvalósuló terhelést, zálogosítást, átruházást, haszonélvezetet, kereskedést, brókeri tevékenységet, a zálogba adott tárgy tulajdonjogának átruházása nélkül történő zálogosítást és/vagy ajándékozást.

6.11. Ha szeretné megszüntetni a fiókját nálunk, kérjük, küldjön egy e-mailt a Regisztrált e-mail-címéről az ügyfélszolgálatunknak a Webhelyen elérhető hivatkozások használatával.

7. Pénzbefizetés

7.1. Minden befizetést a saját nevében regisztrált számláról, fizetési rendszerről vagy hitelkártyáról kell lebonyolítani, és az összes, eltérő pénznemben teljesített befizetés esetében az átváltás az oanda.com oldalról letöltött napi átváltási árfolyamon, vagy a saját bankunk vagy fizetésfeldolgozónk irányadó átváltási árfolyamán fog megtörténni. Ezt követően a Fiókjában jóváírjuk a befizetést. Vegye figyelembe, hogy egyes fizetési rendszerek további pénzváltási díjakat számolhatnak fel, melyek levonásra kerülnek a befizetése összegéből.

7.2. Az ügyfélbefizetésekre és -pénzfelvételekre díjak és illetékek vonatkozhatnak, melyeket a Webhelyen talál. A http://voxcasino.eu/ Fiókjába érkező befizetések tranzakciós díjait a legtöbb esetben átvállaljuk. Ön felel a saját bankja által felszámított díjakért, amelyek a részünkre teljesített befizetések után merülhetnek fel.

7.3. A Vállalat nem egy pénzügyi intézmény, és a hitel-, illetve betéti kártyás befizetések feldolgozását nem közvetlenül mi, hanem egy harmadik fél elektronikus fizetésfeldolgozó végzi. A hitelkártyával vagy betéti kártyával történő pénzbefizetés esetén csak abban az esetben írjuk jóvá az összeget a Fiókjában, ha megkapjuk a kibocsátó pénzintézet engedélyét és engedélyezési kódját. A Fiókjában nem írjuk jóvá ezeket a pénzösszegeket, ha a kártyakibocsátója nem adja meg ezt az engedélyt.

7.4. Ön vállalja, hogy a Szolgáltatás használatáért felszámított, a részünkre vagy a fizetési szolgáltatók részére esedékes összes díjat és illetéket teljes mértékben megfizeti. Ön továbbá vállalja, hogy nem kezdeményez visszaterhelést, nem mond le, nem töröl és nem von vissza semmilyen más módon befizetést, és e teljesítetlen befizetésekért, illetve a begyűjtésük során általunk viselt költségekért minden esetben visszatérítést és kártérítést fizet nekünk, és elfogadja, hogy a visszaterhelt pénzekkel kötött fogadásokból származó minden nyeremény elvész. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a játékosfiókja nem minősül bankszámlának, és ezért az semmilyen betétbiztosítási vagy banki biztosítási rendszer, illetve a teljesség igénye nélkül a saját helyi joghatóságát is magába foglaló bármely joghatóság bármely egyéb hasonló biztosítási rendszere által sem garantált, biztosított vagy bármely más módon védett. Továbbá a játékosfiókja a rajta lévő pénzek után nem kamatozik.

7.5. Ha a befizetés során megad egy bónuszkódot, és ezzel elfogadja bármelyik promóciós vagy bónuszajánlatunkat, úgy elfogadja a Bónuszok felhasználási feltételeit, illetve az egyes konkrét bónuszok feltételeit.

7.6. Nem fizethető be részünkre bűnügyi és/vagy illegális és/vagy jogosulatlan tevékenységekből származó pénz.

7.7. Hitelkártyával történő befizetés esetén javasoljuk, hogy őrizze meg a tranzakciós adatok és a jelen Feltételek egy másolatát.

7.8. Az internetes szerencsejáték illegálisnak minősülhet a tartózkodási helye szerinti joghatóságban. Ha így van, akkor nem jogosult befizetni erre az oldalra a bankkártyájával. Az Ön felelőssége ismerni az állandó lakhelye szerinti országban érvényes, online szerencsejátékokra vonatkozó törvényeket.

8. Pénzfelvétel

8.1. Felveheti a játékosfiókjában lévő, kihasználatlan és lehívható pénzösszegeket, melyhez egy pénzfelvételi kérelmet kell benyújtania a pénzfelvételi feltételeinknek megfelelően. A minimális pénzfelvételi összeg tranzakciónként 10 € (vagy más pénznemben ezzel egyenértékű összeg), kivéve a fiókzárolás esetét, amikor a teljes egyenleget felveheti.

8.2. Nincsenek pénzfelvételi jutalékok, ha a befizetést legalább 1-szer továbbgörgeti (megforgatja). Máskülönben jogosultak vagyunk levonni egy 8%-os díjat, amelynek minimális összege 4 € (vagy más pénznemben ezzel egyenértékű összeg). Erre a pénzmosás elleni küzdelem miatt van szükség.

8.3. Fenntartjuk a jogot fényképes személyazonosító dokumentum és címigazolás bekérésére, illetve további hitelesítési eljárások (szelfi bekérése, hitelesítő hívás megbeszélése stb.) elvégzésére annak érdekében, hogy a Fiókjából történő bármely pénzfelvétel jóváhagyása előtt hitelesítsük a személyazonosságát. Továbbá fenntartjuk a jogot, hogy bármikor elvégezzünk egy személyazonosság-hitelesítést a közöttünk fennálló jogviszony teljes időtartama alatt.

8.4. Minden pénzfelvételt ugyanarra a betéti kártyára, hitelkártyára, bankszámlára vagy fizetési módra kell teljesíteni, mint amelyről a Fiókjába történő befizetés történt. Mindig a saját belátásunk szerint, de engedélyezhetjük Önnek, hogy az eredeti befizetéshez használttól eltérő fizetési módra vegyen fel pénzt. Erre mindig további biztonsági ellenőrzések fognak vonatkozni.

8.5. Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, amennyiben szeretne pénzt felvenni, de a fiókja hozzáférhetetlen, inaktív vagy zárolt.

8.6. Havi 5000 € (vagy más pénznemben ezzel egyenértékű) pénzfelvételi limit vonatkozik Önre azokban az esetekben, amikor az egyenlegén a befizetéseinek teljes összegéhez képest legalább 10-szer akkora összeg áll rendelkezésére. Más esetekben a havi maximális pénzfelvételi összeg 10 000 €.

8.7. Kérjük, vegye figyelembe, hogy nem tudjuk garantálni a pénzfelvételek vagy visszatérítések sikeres feldolgozását, ha megsérti a 3.3. és 4. pontokban rögzített Korlátozott használati szabályt.

9. Fizetési tranzakciók és feldolgozók

9.1. Teljes felelősséggel tartozik minden olyan pénzösszeg megfizetéséért, amellyel nekünk tartozik. Jóhiszeműen kell teljesítenie az összes befizetését a részünkre, és nem kísérelheti meg a már teljesített befizetés visszavonását, illetve nem tehet olyan intézkedést, amelynek hatására egy harmadik fél visszavonhatja ezt a befizetést a jogszerűen felmerült kötelezettség elkerülése érdekében. Ön megtéríti nekünk az összes visszaterhelést, az Ön által megtagadott vagy visszavont fizetések összegét, valamint az ezek következményeként elszenvedett veszteségeinket. Fenntartjuk a jogot egy 50 €-s vagy más pénznemben ezzel egyenértékű adminisztrációs díj kivetésére, amelyet Önnek minden egyes visszaterhelésért, fizetésmegtagadásért vagy -visszavonásért kell fizetnie.

9.2. Fenntartjuk a jogot, hogy a fizetései feldolgozásához harmadik fél elektronikus fizetésfeldolgozókat és/vagy kereskedelmi bankokat alkalmazzunk, Ön pedig magára nézve kötelező érvényűnek fogadja el az általános szerződési feltételeiket azzal a kikötéssel, hogy azokat Önnel megismertették, és ezek a feltételek nem ütköznek e Feltételekbe.

9.3. Az oldalunkon lebonyolított minden tranzakció ellenőrizhető a pénzmosás- és terrorizmusfinanszírozási tevékenységek megakadályozása végett. A gyanús tranzakciókat jelentjük az érintett hatóságoknak.

10. Hibák

10.1. A rendszereinkben vagy folyamatainkban bekövetkezett hiba vagy meghibásodás esetén minden fogadás érvénytelenítésre kerül. Ön köteles azonnal értesíteni minket, amint tudomására jut bármilyen, a Szolgáltatással kapcsolatos hiba. A Szolgáltatással kapcsolatban felmerülő kommunikációs hibák, rendszerhibák, bugok vagy vírusok, és/vagy a Szolgáltatásban bekövetkező meghibásodás vagy hiba eredményeképpen az Ön részére teljesített fizetések esetén nem tartozunk felelősséggel sem Önnek, sem bármilyen harmadik félnek az e hibákból eredő bármely közvetlen vagy közvetett költségért, kiadásért, veszteségért vagy követelésért, és fenntartjuk a jogot, hogy az összes kérdéses játékot/fogadást érvénytelenítsük, illetve e hibák javítására bármilyen egyéb intézkedést foganatosítsunk.

10.2. Mindent megteszünk annak biztosítására, hogy ne kövessünk el hibákat a fogadási szorzók közzétételekor. Azonban, ha a fogadást emberi hiba vagy rendszerproblémák miatt olyan szorzóval fogadjuk el, amely a fogadás megkötésének időpontjában lényegesen eltér az általános piacon elérhető többi szorzótól; vagy amely a fogadás megkötésének időpontjában az adott esemény bekövetkezésének valószínűségét tekintve egyértelműen hibás, úgy fenntartjuk a jogot az érintett fogadás vagy az esemény kezdetét követően kötött fogadás törlésére vagy érvénytelenítésére.

10.3. Jogunk van az Ön részére túlfizetett minden összeget visszakövetelni, és a Fiókja egyenlegét bármilyen hiba kijavítása okán kiigazítani. E hibára példa lehet egy hibás ár, vagy ha egy esemény eredményét helytelenül adjuk meg. Ha nem rendelkezik elegendő pénzösszeggel a Fiókjában, akkor követelhetjük Öntől az összes hibás fogadáshoz vagy sportfogadáshoz kapcsolódó, vonatkozó tartozás összegének megfizetését. Ennek megfelelően fenntartjuk a jogot minden függő játék érvénytelenítésére, korlátozására vagy törlésére függetlenül attól, hogy azokat a hibából származó pénzeszközökkel játszották-e meg vagy sem.

11. Játékszabályok, visszatérítések és törlések

11.1. Az esemény győztesét az esemény eldőltének napján állapítjuk meg, és fogadási szempontokból nem fogjuk elismerni a vitatott vagy felülbírált döntéseket.

11.2. Az összes közzétett eredmény 72 óra után véglegesnek tekintendő, és nem fogadunk el kérdéseket ezután az időtartam után. Az eredmények közzétételét követő 72 órán belül csak az emberi hiba, rendszerhiba vagy az eredmények forrásának hibái okán fogjuk visszaállítani/javítani az eredményeket.

11.3. Minden pénzt visszatérítünk, ha a kifizetési időszakon belül a mérkőzés irányító testülete bármilyen okból felülbírálja a mérkőzés eredményét.

11.4. Ha egy játék döntetlenre végződik, és van döntetlen választási lehetőség, akkor a csapat győzelmére vagy vereségére vonatkozó összes tét veszít. Amennyiben a döntetlen választási lehetőség nem elérhető, úgy mindenki visszatérítést kap a mérkőzés döntetlen kimenetelére. Továbbá, ha a döntetlen lehetőségét nem tettük elérhetővé, akkor a hosszabbítás is számítani fog, ha lejátsszák.

11.5. Amennyiben nem tudjuk hitelesíteni az eredményt például azért, mert az eseményt közvetítő adás megszakad (és egy másik forrásból sem tudjuk hitelesíteni), úgy választásunk szerint az adott eseményre vonatkozó fogadásokat érvénytelennek nyilvánítjuk, és a fogadásokat visszatérítjük.

11.6. Az összes eseményre vonatkozó, minimális és maximális fogadási összegek nagyságát mi határozzuk meg, és ezek előzetes írásbeli értesítés nélkül megváltozhatnak. Fenntartjuk továbbá annak jogát, hogy az egyes Fiókok limitjeit módosítsuk.

11.7. Az Ügyfelek csakis maguk felelnek a saját Fiókjuk tranzakcióiért. A tranzakció teljesülését követően nem lehet módosítani. Nem vállalunk felelősséget az Ügyfelek hiányzó vagy duplikált fogadásaiért, és nem fogjuk elfogadni a hiányzó vagy duplikált játék miatt benyújtott eltérési kérelmeket. Az Ügyfelek az oldal Saját fiók részében tekinthetik át tranzakcióikat az egyes munkamenetek után, hogy megbizonyosodjanak az összes kért fogadás elfogadásáról.

11.8. Egy párosítás akkor érvényes, ha a két csapat helyesen van megadva, függetlenül attól, hogy a Webhelyünkön melyik bajnokság fejlécében szerepel.

11.9. A Webhelyen az e-sportmérkőzésekre vonatkozó kezdési dátumok és időpontok csupán tájékoztató jellegűek, és nem garantált a helyességük. Amennyiben egy mérkőzést felfüggesztenek vagy elhalasztanak, és az eredetileg ütemezett kezdési időponthoz képest 72 órán belül nem folytatják, úgy a mérkőzés érvényét veszti, és minden fogadást visszatérítünk. Az egyetlen kivételt egy csapat/játékos versenyben való továbbjutására vagy versenygyőzelmére vonatkozó fogadás jelenti, amely egy felfüggesztett vagy elhalasztott mérkőzéstől függetlenül is érvényes marad.

11.10. Amennyiben egy általunk közzétett esemény helytelen dátummal szerepel, úgy minden fogadás az irányító testület által meghirdetett dátumra fog vonatkozni.

11.11. Az eredmény abban az esetben is érvényes lesz, ha egy csapat cseréket használ, mivel a cserék bevetése a csapat döntése volt.

11.12. A Vállalat fenntartja a jogot, hogy az eseményeket, piacokat és bármely egyéb terméket eltávolítsa a Webhelyről.

11.13. A sportfogadási szabályaink részletes magyarázata egy külön oldalon található: SPORTFOGADÁSI SZABÁLYOK

12. Kommunikáció és értesítések

12.1. A jelen Feltételek alapján Ön által nekünk küldendő minden kommunikációt és értesítést a Webhelyen található ügyfélszolgálati űrlapon keresztül kell elküldeni.

12.2. A jelen Feltételek alapján részünkről Önnek adandó minden kommunikációt és értesítést, e Feltételekben szereplő eltérő rendelkezés hiányában, közzé kell tennünk a Webhelyen, és/vagy el kell küldenünk az érintett Ügyfél rendszerünkben tárolt Regisztrált e-mail-címére. Saját és kizárólagos döntésünk e kommunikáció módszerének meghatározása.

12.3. A jelen Feltételek alapján az Ön által és az általunk küldendő minden kommunikációt és értesítést angol nyelven és írásban, valamint a Fiókjában Regisztrált e-mail-címéről és oda címezve kell elküldeni.

12.4. Időről időre felvehetjük Önnel a kapcsolatot e-mailben, hogy fogadási információkat, egyedi promóciós ajánlatokat, illetve a http://voxcasino.eu/ oldaláról származó egyéb információkat kínáljunk fel Önnek. Ön a Webhelyre történő regisztrációkor elfogadja ezeket a Feltételeket, és hozzájárul ezeknek az e-maileknek a fogadásához. Bármikor dönthet úgy, hogy leiratkozik a promóciós ajánlatainkról, amihez egy kérelmet kell küldenie az ügyfélszolgálatnak.

13. Az irányításunkon kívül eső ügyek

Nem vagyunk felelősségre vonhatóak a Szolgáltatásnyújtásunkban bekövetkező, vis maior esemény által okozott minden olyan mulasztásért vagy késedelemért, ahol az észszerű megelőzési intézkedések meghozatala ellenére is észszerűen feltételezhető erről az eseményről, hogy az irányításunkon kívül esik. Ilyenek lehetnek például: természeti katasztrófa; kereskedelmi vagy munkaügyi vita; áramszünet; bármely kormány vagy hatóság tevékenysége, kudarca vagy mulasztása; a telekommunikációs szolgáltatások akadályozása vagy meghibásodása; vagy bármely más, harmadik fél által okozott késedelem vagy mulasztás. Továbbá nem vállalunk felelősséget az ezek eredményeképpen bekövetkező és Ön által elszenvedett veszteségekért és károkért. Ebben az esetben fenntartjuk a Szolgáltatás törlésének vagy felfüggesztésének jogát anélkül, hogy ezzel bármilyen felelősségünk keletkezne.

14. Felelősség

14.1. AZ ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK ÁLTAL MEGENGEDETT MÉRTÉKBEN NEM FOGJUK SEMMILYEN OLYAN ÉSZSZERŰEN ELŐRELÁTHATÓ (KÖZVETLEN VAGY KÖZVETETT) VESZTESÉGÉRT VAGY KÁRÉRT KOMPENZÁLNI, MELYET A JELEN FELTÉTELEK SZERINTI KÖTELEZETTSÉGEINK TELJESÍTÉSÉNEK ELMULASZTÁSA VÉGETT SZENVED EL, KIVÉVE, HA BÁRMELY, A JOGSZABÁLYBAN ELŐÍRT KÖTELESSÉGÜNKET SZEGJÜK MEG (BELEÉRTVE A GONDATLANSÁGUNKBÓL OKOZOTT HALÁLESETET VAGY SZEMÉLYI SÉRÜLÉST), MELY ESETBEN NEM TARTOZUNK ÖNNEK FELELŐSSÉGGEL, HA A MULASZTÁS OKA: (I) A SAJÁT HIBÁJA; (II) A JELEN FELTÉTELEK ÁLTALUNK TÖRTÉNŐ TELJESÍTÉSÉTŐL FÜGGETLEN HARMADIK FÉL (PÉLDÁUL A KOMMUNIKÁCIÓS HÁLÓZAT TELJESÍTMÉNYE, ZSÚFOLTSÁGA ÉS CSATLAKOZTATÁSA MIATTI PROBLÉMÁK VAGY A SAJÁT SZÁMÍTÓGÉPES BERENDEZÉSÉNEK TELJESÍTMÉNYE); VAGY (III) BÁRMELY MÁS ESEMÉNY, AMELYET MEGFELELŐ GONDOSKODÁS ELLENÉRE SEM TUDTUNK VOLNA SEM MI, SEM A SZÁLLÍTÓINK ELŐRE LÁTNI VAGY ELKERÜLNI. MIVEL EZ A SZOLGÁLTATÁS KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓI CÉLÚ, NEM VÁLLALUNK FELELŐSSÉGET SEMMIFÉLE ÜZLETI VESZTESÉGÉRT.

14.2. ABBAN AZ ESETBEN, HA A JELEN FELTÉTELEK SZERINTI BÁRMELY ESEMÉNYÉRT FELELŐSSÉGRE VONNAK MINKET, ÚGY AZ ÖN IRÁNYÁBA A JELEN FELTÉTELEKKEL KAPCSOLATBAN FENNÁLLÓ, ÖSSZEVONT TELJES KÖTELEZETTSÉGÁLLOMÁNYUNK NEM HALADHATJA MEG (A) A VONATKOZÓ FELELŐSSÉGET KELETKEZTETŐ, ÉRINTETT FOGADÁSRA VAGY TERMÉKRE A FIÓKJÁN KERESZTÜL KÖTÖTT FOGADÁSAINAK ÉS/VAGY SPORTFOGADÁSAINAK ÉRTÉKÉT; VAGY (B) ÖSSZESEN 500 EURÓT, AMELYEK KÖZÜL AZ ALACSONYABBAT KELL FIGYELEMBE VENNI.

14.3. NYOMATÉKOSAN JAVASOLJUK, HOGY (I) A HASZNÁLAT ELŐTT ELLENŐRIZZE A SZOLGÁLTATÁS ALKALMASSÁGÁT ÉS KOMPATIBILITÁSÁT A SAJÁT SZÁMÍTÓGÉPES BERENDEZÉSÉVEL; ÉS (II) TEGYEN ÉSZSZERŰ MEGELŐZŐ INTÉZKEDÉSEKET, PÉLDÁUL VÍRUSIRTÓ SZOFTVER TELEPÍTÉSÉVEL, ANNAK ÉRDEKÉBEN, HOGY MEGVÉDJE MAGÁT A KÁROS PROGRAMOKTÓL ÉS ESZKÖZÖKTŐL.

15. Kiskorúak szerencsejátéka

15.1. Amennyiben feltételezzük Önről vagy értesítést kapunk arról, hogy még nem töltötte be a 18. életévét, vagy a Szolgáltatáson keresztül kötött bármely fogadása idején még nem töltötte be a 18. életévét (vagy az Önre vonatkozó joghatóság törvényeiben előírt nagykorúságot), a Fiókját felfüggesztjük (zároljuk) annak érdekében, hogy megelőzzük a további fogadáskötéseit, illetve a Fiókjából történő bármely pénzfelvételt. Az ügyet ki fogjuk vizsgálni, beleértve azt is, hogy Ön egy 18. életévét még be nem töltött (vagy az Önre vonatkozó joghatóság törvényei szerint még nem nagykorú) személy ügynökeként vagy egyéb módon történő képviseletében kötött-e fogadásokat. Amennyiben megállapításra kerül, hogy Ön: (a) jelenleg; vagy (b) az érintett időszakban még nem töltötte be a 18. életévét vagy nem érte el az Önre vonatkozó nagykorúságot; vagy (c) egy 18. életévét vagy a nagykorúságot még el nem érő személy ügynökeként vagy annak utasítására fogadott, úgy:

• a jelenleg vagy a jövőben a Fiókjában jóváírandó minden nyeremény visszatartásra kerül;
• a Szolgáltatáson keresztül kiskorúként nyert minden nyereményt a követelésünkre vissza kell fizetni nekünk (ha nem teljesíti ezt a rendelkezést, akkor behajtjuk az ilyen összegek behajtásával kapcsolatos összes költséget); és/vagy
• a Fiókjára befizetett és nem nyereménynek minősülő, bármely pénzösszeget a saját belátásunk szerint visszafizetjük VAGY visszatartjuk, amíg be nem tölti a 18. életévét. Fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérített összegből fizetési tranzakciós díjakat vonjunk le, beleértve a http://voxcasino.eu/ fiókjára teljesített befizetések általunk fedezett tranzakciós díjait is.

15.2. Ez a feltétel abban az esetben is vonatkozik Önre, ha már betöltötte a 18. életévét, de egy olyan joghatóságon belül köt fogadásokat, amely a törvényes fogadások feltételéül 18 évnél idősebb kort köt ki, és Ön még nem töltötte be a törvényes alsó korhatárt ebben a joghatóságban.

15.3. Abban az esetben, ha feltételezzük Önről, hogy a jelen záradék rendelkezéseit megsérti, vagy csalárd szándékból próbál meg rájuk támaszkodni, úgy fenntartjuk a jogot az ügy kivizsgálása érdekében hozott, minden szükséges intézkedés megtételére, beleértve az érintett rendvédelmi szervek értesítését is.

16. Csalás

Az összes csalárd, tisztességtelen vagy bűnügyi tevékenységet folytató Ügyfél ellen büntetőjogi és szerződéses szankciókat fogunk foganatosítani. Minden fizetést visszatartunk bármilyen olyan Ügyfél esetében, ahol ezek bármelyike feltételezhető. Az Ügyfél az általa elkövetett csalárd, tisztességtelen vagy bűnügyi tevékenységéből közvetlenül vagy közvetve származó, és általunk elszenvedett minden költségért, díjért vagy veszteségért (beleértve minden közvetlen, közvetett vagy következményes veszteséget, profitveszteséget, üzleti veszteséget és hírnévvesztést) köteles kártalanítani minket, illetve köteles ezeket a kérésünkre megfizetni.

17. Szellemi tulajdon

17.1. A nevünk vagy logónk jogosulatlan felhasználása Ön ellen irányuló jogi lépéseket von maga után.

17.2. A kettőnk viszonyában mi vagyunk a Szolgáltatásra, a technológiánkra, a szoftverünkre, az üzleti rendszereinkre (a „Rendszerek”), valamint a szorzókra vonatkozó jogok kizárólagos tulajdonosai.
A személyes profilját nem használhatja saját üzleti haszonszerzésére (például a saját állapotfrissítésének egy hirdetőnek történő eladásával); és
a Fiókjához tartozó becenév kiválasztásakor fenntartjuk a jogot annak eltávolítására vagy visszavételére, ha ezt helyénvalónak tartjuk.

17.3. Nem használhatja fel az URL-címünket, a védjegyeinket, a kereskedelmi neveinket és/vagy arculatunkat, a logóinkat („Védjegyek”) és/vagy a szorzóinkat bármely olyan termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban, amely nem a miénk, amely bármilyen módon megtévesztő lehet az Ügyfelek vagy a nyilvánosság számára, vagy bármilyen módon rossz fényben tüntet fel minket.

17.4. A jelen Feltételekben kifejezetten engedélyezett eseteken kívül mi és a licenciaadóink nem biztosítunk Önnek semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos jogot, licencet, jogcímet vagy érdekeltséget a Rendszereinkben vagy a Védjegyeinkben, és minden ilyen jog, licenc, jogcím és érdekeltség kifejezetten a mi és a licenciaadóink tulajdonában marad. Ön vállalja, hogy nem használ semmilyen olyan automatikus vagy manuális eszközt, a Szolgáltatáson belüli weblapok vagy tartalom megfigyelésére vagy másolására. Bármilyen jogosulatlan felhasználás vagy sokszorosítás Ön ellen irányuló jogi lépéseket von maga után.

18. Az Ön licence

18.1. A jelen Feltételek és azok betartása mellett egy nem kizárólagos, korlátozott, nem átruházható és allicencbe nem adható licencet biztosítunk Önnek a Szolgáltatásainkhoz való hozzáférésre és annak kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú használatára. Az Önnek adott licencünk megszűnik, ha a jelen Feltételek szerint Önnel kötött megállapodásunk megszűnik.

18.2. A saját tartalmát leszámítva a Szolgáltatások és/vagy az azon található bármely tartalom vagy szoftver vonatkozásában semmilyen körülmények között sem élhet módosítással, közzététellel, továbbítással, átruházással, értékesítéssel, többszörözéssel, feltöltéssel, posztolással, terjesztéssel, teljesítéssel, megjelenítéssel, belőle származékos művek készítésével vagy bármely más módon történő hasznosításával, kivéve, ha azt a jelen Feltételekben vagy a Webhelyen más módon kifejezetten engedélyezzük. A Szolgáltatáson található vagy azzal kapcsolatban az Ön számára elérhetővé tett semmilyen információt vagy tartalmat sem lehet módosítani vagy megváltoztatni, más adatokkal összevonni vagy bármilyen módon közzétenni, például képernyőről vagy adatbázisból történő kinyerés formájában, illetve tilos bármilyen olyan tevékenységet folytatni, amely eme információ vagy tartalom gyűjtésére, tárolására, átszervezésére vagy manipulálására irányul.

18.3. A jelen záradék be nem tartása a harmadik feleink szellemi tulajdonának vagy egyéb tulajdonjogainak a megsértését is maga után vonhatja, amely miatt Önt polgárjogi felelősségre és/vagy büntetőeljárás alá vonhatják.

19. Az Ön magatartása és biztonsága

19.1. A saját és minden Ügyfelünk védelme érdekében szigorúan tilos a Szolgáltatáson bármilyen olyan tartalmat közzétenni, valamint e tartalommal és/vagy a Szolgáltatással kapcsolatban olyan magatartást tanúsítani, amely bármilyen módon törvénytelen, helytelen vagy nemkívánatos („Tiltott magatartás”).

19.2. A Fiókját és/vagy a Szolgáltatáshoz történő hozzáférését előzetes értesítés nélkül, azonnali hatállyal megszüntetjük, ha Ön Tiltott magatartást tanúsít, vagy a saját belátásunk szerint Tiltott magatartást állapítunk meg Önnél. Tiltott magatartás miatt jogi lépéseket tehet Ön ellen egy másik Ügyfelünk, egyéb harmadik fél, a rendvédelmi hatóságok és/vagy mi.

19.3. A Tiltott magatartás a teljesség igénye nélkül magában foglalja a Szolgáltatáshoz való hozzáférést vagy annak használatát a következő célokból:

• olyan információkat terjeszt vagy oszt meg, amelyekről tudja, hogy hamisak, félrevezetőek vagy törvénytelenek;
• olyan törvénytelen vagy illegális tevékenységet folytat, amely a teljesség igénye nélkül minden olyan tevékenységet magában foglal, amely bármely bűnügyi tevékenység vagy vállalkozás elősegítésére vagy népszerűsítésére irányul, amely megsérti egy másik Ügyfél vagy bármely más harmadik fél személyiségi vagy egyéb jogait, vagy amely számítógépes vírusokat hoz létre és terjeszt;
• a kiskorúaknak bármilyen módon árt;
• olyan tartalmat továbbít vagy tesz elérhetővé, amely törvénytelen, káros, fenyegető, gyalázkodó, zaklató, becsületsértő, közönséges, obszcén, erkölcstelen, erőszakos, gyűlöletes, vagy faji, etnikai vagy egyéb módon kifogásolható;
• olyan tartalmat továbbít vagy tesz elérhetővé, amelynek elérhetővé tételéhez a felhasználónak semmilyen jogi, szerződéses vagy bizalmi vagyonkezelői viszony értelmében sincs joga, beleértve, de nem kizárólag bármely olyan tartalom elérhetővé tételét, amely sérti egy harmadik fél szerzői jogát, védjegyét, egyéb szellemi tulajdonát vagy tulajdonjogait;
• olyan tartalmat vagy anyagot továbbít vagy tesz elérhetővé, amely olyan számítógépes vírust vagy egyéb számítógépes vagy programozási kódot tartalmaz (a HTML-t is ideértve), amelyet a Szolgáltatás működésének, megjelenítésének vagy bármely más webhely, számítógépes szoftver vagy hardver megszakítására, elpusztítására vagy módosítására terveztek;
• a Szolgáltatást bármilyen módon megzavarja, akadályozza vagy visszafejti, beleértve, de nem kizárólag az általunk használt kommunikációs protokollok lehallgatását, emulálását vagy átirányítását, a Szolgáltatás módosítására tervezett csalások, modok vagy egyéb törések létrehozását és használatát, vagy a Szolgáltatásról vagy azon keresztül információkat megszerző vagy begyűjtő, bármely szoftver használatát;
• a Szolgáltatásról származó információt szerez meg vagy indexel bármilyen robot, keresőrobot vagy egyéb automatizált mechanizmus segítségével;
• olyan tevékenységben vagy cselekedetben részt vesz, amely a kizárólagos és teljes korlátlan belátásunk szerint egy másik Ügyfél megtévesztését vagy becsapását eredményezi vagy eredményezheti;
• olyan kéretlen vagy jogosulatlan reklámot vagy tömeges levelezést továbbít vagy tesz elérhető, amelyekbe beletartozik, de nem kizárólag a levélszemét, az azonnali üzenetküldés, a „spim”, a „spam”, a levélláncok, a piramisjátékok vagy az ajánlattétel bármely más módja;
• automatizált eszközökkel vagy csalárd, hamis ürüggyel Fiókokat hoz létre a Webhelyen;
• egy másik Ügyfelet vagy bármely más harmadik felet megszemélyesít, vagy
• bármely más cselekedet vagy dolog, amelyről észszerűen feltételezzük, hogy azok ellentétesek az üzleti elveinkkel.

A Tiltott magatartás fenti listája nem kimerítő, és bármikor, illetve időről időre módosíthatjuk. Fenntartjuk a kivizsgálás jogát, illetve hogy az adott körülmények között a saját belátásunk szerint ehhez megfelelőnek vagy szükségesnek ítélt, minden lépést megtegyünk, beleértve, de nem kizárólag az Ügyfél Szolgáltatáson lévő bejegyzésének (bejegyzéseinek) törlését és/vagy a Fiókja törlését, illetve bármilyen értesítéssel járó vagy anélküli intézkedést minden olyan Ügyféllel vagy harmadik féllel szemben, aki közvetve, közvetlenül vagy tudatosan megengedi bármely harmadik félnek a Tiltott magatartás közvetlen vagy közvetett folytatását.

20. Más Webhelyekre mutató hivatkozások

A Szolgáltatás olyan harmadik fél webhelyekre mutató hivatkozásokat is tartalmazhat, amelyeket nem mi tartunk fenn, amelyek nem állnak kapcsolatban velünk, illetve amelyek felett nem rendelkezünk irányítással. Az e webhelyekre mutató hivatkozásokat kizárólag az Ügyfelek kényelme érdekében biztosítjuk, és ezek pontosságának vagy teljességének kivizsgálásáról, nyomkövetéséről vagy ellenőrzéséről semmilyen módon nem gondoskodunk. Az e webhelyekre mutató hivatkozások részünkről nem jelentenek semmilyen jóváhagyást és/vagy kapcsolódást a hivatkozott webhelyekkel, azok tartalmával vagy tulajdonosával (tulajdonosaival). Nincs befolyásunk az elérhetőségükre, a pontosságukra, a teljességükre, a hozzáférhetőségükre és a hasznosságukra, és nem vállalunk felelősséget ezekért. Ennek megfelelően javasoljuk, hogy e weboldalak hozzáférésekor tegye meg az új webhelyek látogatásakor szokásos óvintézkedéseket, beleértve az adatvédelmi nyilatkozatuk és az általános szerződési feltételeik megtekintését.

21. Panaszok

21.1. Amennyiben bármilyen aggálya vagy kérdése van a jelen Feltételekkel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal a Webhelyen lévő hivatkozásokon keresztül, és használja a Regisztrált e-mail-címét a velünk folytatott minden kommunikációjához.

21.2. AZ ELŐZŐEKTŐL FÜGGETLENÜL SEMMILYEN FELELŐSSÉGET NEM VÁLLALUNK ÖN VAGY BÁRMELY MÁS HARMADIK FÉL IRÁNYÁBA, AMIKOR EGY BEÉRKEZETT PANASZRA VÁLASZOLUNK, VAGY AZZAL KAPCSOLATBAN LÉPÉSEKET TESZÜNK.

21.3. Amennyiben egy Ügyfél nem elégedett a fogadásának rendezését illetően, úgy köteles a panaszának adatait az ügyfélszolgálatunk részére elküldeni. Megteszünk minden észszerű erőfeszítést annak érdekében, hogy az ilyen természetű kérdéseit pár napon belül megválaszoljuk (és minden esetben igyekszünk a beérkezést követő 28 napon belül minden ilyen kérdést megválaszolni).

21.4. A vitákat a kérdéses fogadás eldőltének napját követő három (3) napon belül be kell nyújtani. Eme időtartam lejárta után egyetlen követelést sem fogunk teljesíteni. Az Ügyfél csakis saját maga felel a saját Fiókjának tranzakcióiért.

21.5. Amennyiben vita merül fel Ön és köztünk, az ügyfélszolgálatunk megpróbálja megtalálni a közös megoldást. Amennyiben nem sikerül közös megoldást találnia az ügyfélszolgálatunkkal, az ügyet a menedzsmentünkhöz eszkaláljuk.

21.6. Az Ügyfélnek joga van választottbíróság útján rendezni a vitát, amennyiben az Ügyfél megelégedése érdekében a vita megoldására tett minden erőfeszítés kudarcot vallott.

22. Átruházás

Sem a jelen Feltételeket, sem az általa meghatározott jogokat és kötelezettséget sem ruházhatja át az előzetes írásbeli jóváhagyásunk nélkül, amely jóváhagyást nem tagadunk meg indokolatlanul. Az Ön hozzájárulása nélkül átruházhatjuk a jelen Feltételekben foglalt jogaink és kötelezettségeink egy részét vagy egészét bármely harmadik félre a Szolgáltatáson közzétett, írásos értesítés formájában, feltéve, ha e harmadik fél képes a Szolgáltatás lényegében hasonló minőségű biztosítására.

23. Részleges érvénytelenség

Amennyiben egy érintett hatóság e Feltételek bármelyik rendelkezését végrehajthatatlannak vagy érvénytelennek minősíti, a vonatkozó rendelkezést úgy kell módosítani, hogy az eredeti szöveg szándékával összhangban és a hatályos jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben végrehajtható legyen. A jelen Feltételek fennmaradó rendelkezéseinek érvényességét és végrehajthatóságát ez nem érinti.

24. Szerződésszegés

A Fiókját más jogorvoslati lehetőségek limitálása nélkül felfüggeszthetjük vagy korlátozhatjuk, és megtagadhatjuk a Szolgáltatásnyújtás folytatását, mindkét esetben az Ön előzetes értesítése nélkül, ha az észszerű véleményünk szerint a jelen Feltételek bármely lényeges feltételét megszegi. Bármely ilyen intézkedés megtételéről viszont haladéktalanul értesíteni fogjuk.

25. Általános rendelkezések

25.1. A megállapodás feltétele. A jelen Feltételek teljes hatállyal fennmaradnak, amíg a Szolgáltatást használja vagy ahhoz hozzáfér, illetve, amikor a Webhely Ügyfeleként vagy látogatójaként jár el. Ezek a Feltételek a Fiókja bármely okból történő megszüntetése után is érvényben maradnak.

25.2. Nem. Az egyes számra vonatkozó szavak a többes számra is vonatkoznak és viszont, a hímnemű szavak a nőnemű és semleges nemű szavakra is vonatkoznak és viszont, valamint a személyekre utaló szavak magukban foglalják a magánszemélyeket, a partnerségeket, az egyesületeket, a trösztöket, illetve a jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeteket és vállalatokat.

25.3. Elállás. A jelen Feltételek bármely rendelkezésének vagy feltételének Ön általi megszegése vagy megszegésre irányuló fenyegetése esetén a magatartásunkkal vagy részünkről más egyéb módon megvalósuló elállás nem lesz ránk nézve hatályos vagy kötelező érvényű, kivéve, ha az írásban készült és cégszerűen aláírtuk, és az írásos elállás eltérő rendelkezés hiányában csak a vonatkozó és elállt szerződésszegésre korlátozódik. A jelen Feltételek bármely rendelkezésére vagy feltételére vonatkozó érvényesítés bármikor történő elmulasztása részünkről nem értelmezhető az adott rendelkezéstől vagy annak bármely máskor, általunk történő érvényesítésének jogától való elállásként.

25.4. Tudomásulvétel. A továbbiakban a Szolgáltatásunkhoz való hozzáféréssel és annak használatával Ön tudomásul veszi, hogy a jelen Feltételek minden egyes bekezdését elolvasta, megértette és elfogadta. Ennek eredményeképpen Ön visszavonhatatlanul eláll minden olyan jövőbeli vitától, követeléstől, igénytől vagy eljárástól, amely a jelen Feltételek bármely tartalmával ellentétes.

25.5. Nyelv. Amennyiben a jelen szabályok angol nyelvű és bármely más nyelvű változata között ellentmondás van, úgy az angol nyelvű változatot kell irányadónak tekinteni.

25.6. Irányadó jog. A jelen Feltételekre kizárólag a Comore-szigeteken található Anjouan állam hatályos törvényei vonatkoznak.

25.7. A megállapodás egésze. Ezek a Feltételek alkotják a köztünk létrejött megállapodás egészét a Szolgáltatáshoz történő hozzáférése és annak használata vonatkozásában, és felülírnak minden, a tárggyal kapcsolatos, korábbi, szóbeli vagy írásbeli megállapodást és kommunikációt.