Aviso de Privacidade

Data da última alteração: 24/03/2025

INTRODUÇÃO

O presente Aviso de Privacidade descreve as nossas políticas relativas à recolha, utilização e divulgação de Dados Pessoais quando visita ou interage com o site https://voxcasino.com (doravante designado por "Serviço" ou "Site") ou quando contacta a nossa administração através dos meios de contacto disponibilizados.

A sua confiança é fundamental para nós e estamos empenhados em proteger os seus Dados Pessoais em conformidade com as leis aplicáveis em matéria de proteção de dados, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação relevante. Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança e a confidencialidade de todos os Dados Pessoais que nos fornece. O nosso objetivo é processar as suas informações de forma transparente, lícita e justa, preservando sempre a sua confiança.

CONTEÚDO

Definições
Sobre nós
Recolha e utilização de dados
Objetivos e bases jurídicas
Tratamento automatizado e definição de perfis
Período de retenção
Segurança
Partilha de Dados Pessoais com terceiros
Transferência internacional
Os seus direitos
Privacidade das crianças
Cookies
Ligações a outros sites
Alterações a este aviso de privacidade

DEFINIÇÕES

Responsável pelo Tratamento de Dados - a pessoa singular ou coletiva que determina as finalidades e o modo como os Dados Pessoais são, ou serão, tratados. Para efeitos do presente Aviso de Privacidade, somos um Responsável pelo Tratamento de Dados dos seus Dados Pessoais.
Dados Pessoais - qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável.
Espaço Económico Europeu ("EEE") - os Estados-Membros da União Europeia e três países adicionais, nomeadamente a Islândia, o Liechtenstein e a Noruega.
Titular dos dados - qualquer indivíduo vivo que esteja a utilizar o nosso Serviço e nos forneça os Dados Pessoais.

Estas duas empresas serão, doravante, designados por "Empresa", "Nós", "Nos", "Nosso".
Para questões relacionadas com o tratamento de dados, pode contactar-nos através do serviço de Apoio ao Cliente: [email protected],

Equipa de Proteção de Dados: [email protected]

RECOLHA E UTILIZAÇÃO DE DADOS

Podemos tratar as seguintes categorias de Dados Pessoais:

Dados de contacto. Quando comunica connosco através da interface do Site ou através dos dados de contacto disponíveis, fornece-nos os seguintes dados: nome, apelido, endereço postal/endereço de e-mail/número de telefone; quaisquer informações que nos forneça durante a nossa comunicação, bem como o histórico da comunicação, que inclui o registo de chamadas áudio connosco (por exemplo, quando comunica via áudio com a nossa equipa de apoio ao cliente, etc.)

Dados contabilísticos. Quando cria uma conta no Site, fornece-nos, para além dos seus dados de contacto, o seguinte: data de nascimento, sexo, informações sobre os cupões que ativou, nome de utilizador (se aplicável), conta Skype e quaisquer dados adicionais que forneça voluntariamente.

Além disso, se não participar em atividades de jogo durante algum tempo ou se tiver bloqueado permanentemente a sua conta, tal informação será igualmente registada.

Dados de consentimento da newsletter. Recolhemos os dados sobre se deu o seu consentimento para receber a nossa Newsletter.

Dados de referência. Recolhemos os dados sobre a sua referência (utilizador de referência ou afiliado de referência).

Dados das apostas. Estes dados incluem informações sobre as apostas que efetuou e quais os resultados, os jogos que jogou, o montante total de ganhos e perdas e informações semelhantes.

Dados de verificação. Durante o processo de verificação, poderá ser solicitado a fornecer-nos os seguintes dados:

Uma cópia ou uma fotografia do seu documento de identificação;
Uma fotografia do seu instrumento de pagamento ou um comprovativo de titularidade do instrumento utilizado ou destinado a transações;
Uma fotografia sua;
Uma fotografia sua a segurar um documento de identificação e um cartão de pagamento;
Comprovativo de morada (por ex.: fatura de serviços, fatura de telefone fixo ou outros documentos adequados, de acordo com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis na sua jurisdição, para verificar a residência no endereço indicado);
Comprovativo da origem de fundos (em determinadas situações);
Registos de chamadas áudio e/ou videochamadas realizadas com a administração do Serviço (se a verificação for realizada por chamada de áudio ou por videochamada);
Durante a verificação, poderemos consultar registos públicos, bases de dados de figuras públicas ou outras fontes fiáveis, podendo solicitar informação adicional.

Dados de pagamento. O Site utiliza a encriptação SSL que garante a confidencialidade das suas informações na transmissão de dados. As operações de pagamento são efetuadas inteiramente através do servidor seguro do gateway de pagamento. No entanto, podemos guardar o seu histórico de depósitos e levantamentos e as informações de pagamento limitadas (por exemplo, os últimos quatro dígitos do seu cartão de crédito, entidade bancária emissora, etc.).

Dados do programa de fidelização. Para os utilizadores frequentes do Site, criámos o nosso Programa de Fidelização. Isto significa que criamos dados sobre a participação do utilizador neste Programa. Estes dados incluem: os seus pontos ganhos, o nível, o montante do reembolso e quaisquer dados que possam ser tratados no âmbito do Programa de Fidelização.

Dados de bónus. Tratamos os dados sobre a sua utilização dos bónus no âmbito do Programa de Bónus. Estes dados incluem, mas não apenas, informações sobre o saldo do bónus.

Dados recolhidos automaticamente. Quando utiliza os Serviços, alguns dados são recolhidos automaticamente. Estes dados incluem os seguintes:

Tempo total passado no Serviço;
Cliques em ligações internas (com base no URL da página seguinte visualizada);
Endereço IP e identificador da aplicação do utilizador (tipo de navegador, versão e sistema operativo).

Dados de cookies. Os cookies podem recolher dados que se enquadram na definição de "Dados Pessoais". Para obter mais informações sobre a utilização de cookies, siga o nosso Aviso sobre cookies.

OBJETIVOS E BASES JURÍDICAS

Prestação dos nossos serviços

Tratamos os seus Dados Pessoais para operar e administrar o nosso Serviço.

Base jurídica: Estes são necessários para a execução de um contrato e para o nosso interesse legítimo em fornecer conteúdos online aos nossos clientes e potenciais clientes relativamente ao nosso Serviço.

Manter a nossa segurança

Tratamos os seus Dados Pessoais para manter a nossa própria segurança, incluindo a investigação, deteção e prevenção de atividades suspeitas e fraudes.

Base jurídica: Também efetuamos o tratamento dos mesmos no nosso interesse legítimo em promover a proteção e a segurança em geral e em proteger os nossos direitos e os direitos de terceiros.

Tratamento dos contactos e pedidos de apoio aos utilizadores

Tratamos os seus Dados Pessoais se solicitar apoio ao utilizador ou se nos contactar por outros meios.

Base jurídica: Tal é necessário para a execução de um contrato ou para o nosso interesse legítimo em satisfazer os seus pedidos e comunicar consigo.

Melhorar o nosso Serviço e realizar atividades de marketing

Recolhemos os seus Dados Pessoais para comercializar o nosso Serviço, em particular para o notificar de notícias e atualizações relacionadas com a nossa atividade, e para realizar análises/pesquisas de mercado.

Base jurídica: Consentimento (se exigido pela legislação aplicável) e interesse legítimo (por exemplo, para criar promoções que possam ser do seu interesse).

TRATAMENTO AUTOMATIZADO E DEFINIÇÃO DE PERFIS

Não utilizamos o tratamento automatizado e a definição de perfis que produzam efeitos legais que lhe digam respeito ou que o afetem significativamente de forma semelhante.

PERÍODO DE RETENÇÃO

Para os dados dos nossos utilizadores que possuem uma conta no Site: 6 (seis) anos a partir da data em que encerrou a sua conta no Site e em que o nosso contrato consigo terminou.

SEGURANÇA

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus Dados Pessoais contra perda, roubo, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição. Adicionalmente, restringimos o acesso aos seus Dados Pessoais a pessoal autorizado, agentes, contratantes e terceiros relevantes que tenham um requisito comercial legítimo para aceder a tais informações. Essas partes são obrigadas a tratar os seus dados estritamente de acordo com as nossas instruções e estão sujeitas a obrigações de confidencialidade e proteção de dados.

PARTILHA DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS

Para operar e manter o Site e os seus Serviços de forma eficaz, podemos partilhar os seus Dados Pessoais com os nossos subcontratados, empresas afiliadas e outras entidades que auxiliam na prestação dos nossos Serviços. Essas entidades podem incluir colaboradores, contratados e prestadores de serviços terceirizados contratados por nós ou pelas nossas afiliadas.

Todas as transferências de dados são protegidas por acordos de transferência de dados adequados, garantindo que os destinatários processem os seus Dados Pessoais em conformidade com este Aviso de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis. Contratamos prestadores de serviços terceirizados para os seguintes fins:

Alojamento do Site e dos dados;
Serviços de marketing e publicidade;
Serviços informáticos e de segurança;
Soluções de apoio ao cliente;
Serviços de processamento de pagamentos;
Serviços de Conheça o seu Cliente (KYC), antifraude e antibranqueamento de capitais (AML);
Fornecedores de software de jogos;
Serviços de auditoria, jurídicos e de conformidade regulamentar.

Tomamos todas as medidas razoáveis para garantir que qualquer terceiro que trate os seus Dados Pessoais o faça com o mesmo nível de segurança e conformidade exigido pelo RGPD e outros regulamentos relevantes.

Alojamento e centros de dados

O Site e os seus Serviços são alojados em servidores fornecidos por um centro de dados de terceiros. Como resultado, os seus dados podem ser partilhados com esse fornecedor. No entanto, garantimos que todos os dados armazenados são encriptados, tornando impossível o acesso sem as chaves de desencriptação necessárias.

Instituições financeiras

Para facilitar transações relacionadas com os nossos Serviços, trabalhamos com bancos, prestadores de serviços de pagamento, gateways de pagamento e entidades financeiras semelhantes. Os seus Dados Pessoais serão partilhados com estas instituições para processar pagamentos e cumprir as suas obrigações legais e regulamentares, como prevenção de fraude e conformidade com legislação antibranqueamento de capitais.

Serviços de estafeta

Se ganhar um prémio físico ou recompensa, os seus Dados Pessoais serão partilhados com a empresa responsável pela entrega do prémio. Garantimos que apenas a informação necessária é fornecida para esse fim e que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados.

Organismos de acreditação, auditores. No âmbito de auditorias independentes, avaliações regulamentares ou verificações de conformidade, poderemos partilhar os seus Dados Pessoais com organismos de acreditação e auditores. Estes organismos são legalmente obrigados a tratar os seus dados de acordo com este Aviso de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis. Os dados partilhados são limitados ao estritamente necessário para o processo de auditoria ou conformidade.

Dados analíticos. Utilizamos serviços de análise de dados para compreender melhor o nosso público, melhorar a experiência do utilizador e otimizar as nossas estratégias de marketing. Isto inclui ferramentas de terceiros como Google Analytics e Hotjar, que recolhem informações sobre a interação dos utilizadores com o Site.

Google Analytics. O Site utiliza o Google Analytics, um serviço de análise da Web. É gerido pela Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA. O Google Analytics utiliza os "cookies" mencionados anteriormente. A informação gerada pelo cookie sobre a sua utilização do Site é normalmente transmitida para um servidor da Google nos EUA e aí armazenada. O Google Analytics Opt-out Browser Add-on (suplemento do navegador para autoexclusão) oferece aos visitantes e utilizadores a possibilidade de impedir que os seus dados sejam recolhidos e utilizados pelo Google Analytics. Para instalar o Google Analytics Opt-out Browser Add-on, siga esta ligação: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. A Empresa utiliza os serviços fornecidos pela Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, São Francisco, CA 94107 EUA. A Сloudflare fornece serviços de segurança e otimização da Web que a Empresa utiliza para melhorar e proteger o Site, incluindo um proxy inverso, serviço de segurança de passagem. A Cloudflare pode recolher os dados de registo dos visitantes do Site. Além disso, a Empresa implementou o ficheiro de cookies da Cloudflare para fins de segurança (consulte a Política de Cookies para saber mais). Para saber mais sobre o tratamento dos dados pela Cloudflare, siga https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (sede social: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) é um serviço tecnológico que nos ajuda a compreender melhor a experiência dos nossos utilizadores (por exemplo, quanto tempo passam em que páginas, em que ligações optam por clicar, etc.), o que nos permite manter e melhorar o nosso Site. A Hotjar utiliza cookies e outras tecnologias para recolher dados sobre o comportamento dos nossos utilizadores e os seus dispositivos (em particular, o endereço IP de um dispositivo (capturado e armazenado apenas de forma anónima), o tamanho do ecrã do dispositivo, o tipo de dispositivo (identificadores únicos do dispositivo), informações do navegador, localização geográfica (apenas o país), idioma preferido utilizado para visualizar o nosso Site). O Hotjar armazena estas informações num perfil de utilizador sob pseudónimo. Se pretender recusar o tratamento dos dados que lhe dizem respeito pelo Hotjar, siga a página Web de recusa do Hotjar através da ligação https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL

Podemos armazenar, aceder e facilitar a transferência de Dados Pessoais a nível global. Avaliamos as transferências internacionais de dados e implementamos medidas adequadas para salvaguardar os seus Dados Pessoais em conformidade com os princípios definidos neste Aviso de Privacidade.

Decisão de adequação
Se os seus Dados Pessoais forem transferidos para países fora do Espaço Económico Europeu ("EEE"), garantimos que o país destinatário recebeu uma decisão de adequação da Comissão Europeia. Para mais informações sobre decisões de adequação, clique aqui.

Salvaguardas adequadas

Para transferir Dados Pessoais para destinatários que não tenham uma decisão de adequação, podemos utilizar cláusulas contratuais-tipo que tenham sido aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos. Para mais informações sobre as cláusulas contratuais-tipo, clique aqui.

OS SEUS DIREITOS

Em determinadas circunstâncias, tem os seguintes direitos de proteção de dados:

O seu direito de acesso. Tem o direito de nos pedir cópias dos seus Dados Pessoais.
O seu direito de retificação. Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados se estes estiverem incorretos ou incompletos.
O seu direito à eliminação de dados. Tem o direito de pedir a eliminação dos seus dados quando não existir motivo válido para o seu tratamento. Tenha em atenção que este direito não é absoluto. Em certos casos, somos legalmente obrigados a reter dados pessoais específicos para fins de conformidade, incluindo, entre outros, regulamentos antibranqueamento de capitais, prevenção de fraudes e outras obrigações legais aplicáveis. Se não for possível satisfazer o seu pedido na íntegra, iremos informá-lo e explicar as razões pelas quais os seus dados não podem ser totalmente eliminados.
O seu direito de oposição. Tem o direito de se opor ao nosso tratamento dos seus Dados Pessoais.
O seu direito à restrição. Tem o direito de solicitar que limitemos o tratamento dos seus Dados Pessoais.
Direito à portabilidade de dados. Tem o direito de receber uma cópia dos dados que temos sobre si num formato estruturado, legível por máquina e de uso corrente.
O seu direito de apresentar uma queixa. Tem o direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de controlo se considerar que não cumprimos as leis de proteção de dados aplicáveis.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do seguinte endereço de e-mail: [email protected]

Não é obrigado a pagar qualquer taxa pelo exercício dos seus direitos. Se fizer um pedido, temos um mês para lhe responder.

PRIVACIDADE DAS CRIANÇAS

O nosso Serviço não se destina a menores de 18 anos e não recolhemos intencionalmente Dados Pessoais de menores. Caso seja pai/mãe ou tutor e tenha conhecimento de que um menor nos forneceu dados, contacte-nos de imediato. Após verificação, tomaremos as medidas adequadas para eliminar esses dados, de acordo com os requisitos legais aplicáveis.

COOKIES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (beacons, tags, scripts) para melhorar a experiência do utilizador, analisar o desempenho do Site e melhorar os nossos Serviços. Os cookies são pequenos ficheiros enviados para o seu navegador e armazenados no seu dispositivo. Estas tecnologias ajudam-nos a compreender interações, otimizar funcionalidades e fornecer conteúdos personalizados.

Tipos de cookies que podemos utilizar:

Cookies necessários

Estes cookies são necessários para permitir que os utilizadores naveguem no nosso Site e acedam a funcionalidades.

Bases legais: Necessário para a execução de um contrato

Cookies funcionais

Estes cookies permitem que o Site ofereça uma melhor funcionalidade e personalização. Podem ser definidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços incluímos nas nossas páginas. Se não permitir estes cookies, alguns ou todos estes serviços poderão não funcionar corretamente.

Bases legais: Consentimento (se exigido pela legislação aplicável)

Cookies de marketing

Estes cookies são utilizados para fornecer conteúdos que são mais relevantes para si e para os seus interesses. Podem ser utilizados para apresentar anúncios direcionados, bem como para ajudar a medir a eficácia de uma campanha publicitária.

Bases legais: Consentimento (se exigido pela legislação aplicável)

Cookies de desempenho

Para fornecer funcionalidade ao Site e ajudar-nos a prestar os nossos Serviços.

Bases legais: Consentimento (se exigido pela legislação aplicável)

Segue-se uma lista de ligações que o ajudarão a compreender como gerir as suas preferências em matéria de cookies:

LIGAÇÕES A OUTROS SITES

O nosso Serviço pode conter ligações para Sites de terceiros não operados nem controlados por nós. Se clicar numa ligação de terceiros, será direcionado para esse Site. Não controlamos, nem somos responsáveis pelas práticas ou políticas de privacidade desses sites.

Recomendamos vivamente que consulte o aviso de privacidade de qualquer Site que visite para compreender como os seus Dados Pessoais poderão ser recolhidos, utilizados e partilhados.

ALTERAÇÕES AO AVISO DE PRIVACIDADE

Poderemos atualizar este Aviso de Privacidade ocasionalmente. Quando atualizarmos a Política de Privacidade, iremos rever a "Data de publicação" acima e publicar a nova Política de Privacidade. Recomendamos que reveja o Aviso de Privacidade sempre que visitar o Serviço para se manter informado sobre as nossas práticas de privacidade.

VERSÕES DE IDIOMAS

Este Aviso de Privacidade foi elaborado em inglês. As traduções para outros idiomas são fornecidas apenas por conveniência. Em caso de discrepâncias, prevalece a versão em inglês.