Declarația de confidențialitate

Data ultimei modificări: 24.03.2025

INTRODUCERE

Această Declarație de confidențialitate descrie politicile noastre privind colectarea, utilizarea și divulgarea Datelor cu caracter personal atunci când vizitați sau interacționați cu https://voxcasino.com (denumită în continuare „Serviciul” sau „Site-ul web”) sau atunci când contactați administrația noastră prin intermediul datelor de contact furnizate.

Apreciem foarte mult încrederea dumneavoastră și ne angajăm să vă protejăm Datele cu caracter personal în conformitate cu legile aplicabile privind protecția datelor, inclusiv Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și alte reglementări relevante privind confidențialitatea. Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a asigura securitatea și confidențialitatea Datelor cu caracter personal pe care ni le furnizați. Scopul nostru este de a procesa informațiile dumneavoastră în mod transparent, legal și corect, menținând întotdeauna încrederea dumneavoastră.

CONȚINUT

• Definiții

• Despre noi

• Colectarea și utilizarea datelor

• Scopuri și temeiuri juridice

• Prelucrarea și profilarea automată

• Termen de păstrare

• Securitate

• Partajarea de Date cu caracter personal cu părți terțe

• Transferul internațional

• Drepturile dumneavoastră

• Confidențialitatea datelor copiilor

• Module cookie

• Linkuri către alte site-uri

• Modificări la declarația de confidențialitate

 

DEFINIȚII

• Operator de date - persoana fizică sau juridică responsabilă de stabilirea scopurilor și a modului în care Datele cu caracter personal sunt sau urmează să fie prelucrate. În sensul prezentei Declarații de confidențialitate, suntem un Operator de date al Datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Date cu caracter personal - informații care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

• Spațiul Economic European („SEE”) - statele membre ale Uniunii Europene și încă trei țări, și anume Islanda, Liechtenstein și Norvegia.

• Subiectul datelor - orice persoană fizică în viață care utilizează Serviciul nostru și ne furnizează Date cu caracter personal.

 

COLECTAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR

Putem prelucra următoarele categorii de Date cu caracter personal:

Date de contact. Atunci când comunicați cu noi prin interfața Site-ului web sau prin intermediul datelor de contact disponibile, ne furnizați următoarele date: nume, prenume, adresă poștală/adresă de e-mail/număr de telefon; orice informații pe care ni le furnizați în timpul comunicării noastre, precum și istoricul comunicării, care include înregistrarea apelurilor audio cu noi (de exemplu, atunci când comunicați prin audio cu echipa noastră de asistență clienți etc.)

Date despre cont. Atunci când vă creați un cont pe Site-ul web, ne furnizați, pe lângă Datele dumneavoastră de contact, următoarele: data nașterii, sexul, informații despre cupoanele pe care le-ați activat; numele de utilizator (dacă este cazul), contul Skype; alte date suplimentare pe care ni le furnizați în mod voluntar. 

În plus, dacă nu ați mai participat la activități de jocuri de noroc de ceva timp sau dacă v-ați blocat definitiv contul, aceste informații vor fi, de asemenea, înregistrate.

Date privind consimțământul pentru buletinul informativ. Colectăm date cu privire la consimțământul dumneavoastră de a primi buletinul nostru informativ.

Date de recomandare. Colectăm date despre recomandarea dumneavoastră (utilizatorul sau afiliatul care v-a direcționat către Site-ul web).

Date privind pariurile. Aceste date includ informații despre pariurile pe care le-ați făcut și rezultatele acestora, jocurile pe care le-ați jucat și valoarea totală a câștigurilor și pierderilor și informații similare.

Date pentru verificare. În timpul procesului de verificare, va trebui să ne furnizați următoarele date:

• O copie sau o fotografie a documentului dumneavoastră de identitate;

• O fotografie a instrumentului dumneavoastră de plată sau altă dovadă că dețineți instrumentul de plată utilizat sau destinat tranzacțiilor;

• O fotografie a dumneavoastră;

• O fotografie a dumneavoastră, ținând în mână documentul de identitate și cardul de plată;

• Dovada reședinței la adresa specificată (de exemplu, o factură de utilități, o factură de telefonie fixă sau alte documente suficiente în conformitate cu cerințele legale și de reglementare aplicabile în jurisdicția dumneavoastră pentru a verifica reședința la adresa respectivă);

• Dovada provenienței fondurilor (în anumite situații);

• Înregistrări ale convorbirilor video și/sau audio cu administrația Serviciului (în cazul în care verificarea se efectuează prin convorbire audio sau video);

• În timpul verificării, verificăm anumiți utilizatori în registrele publice, în bazele de date ale funcționarilor publici și în alte surse de încredere și putem solicita informații suplimentare.

Date de plată. Site-ul web utilizează criptarea SSL, care asigură confidențialitatea informațiilor dumneavoastră în cadrul transmiterii de date. Operațiunile de plată sunt efectuate în întregime prin intermediul serverului securizat al gateway-ului de plată. Cu toate acestea, putem stoca istoricul depunerilor și retragerilor dumneavoastră și informațiile de plată limitate (de exemplu, ultimele patru cifre ale cardului dumneavoastră de credit, emitentul bancar etc.).

Date privind Programul de loialitate. Pentru cei care frecventează Site-ul web, am creat Programul nostru de loialitate. Acest lucru înseamnă că noi creăm date despre participarea utilizatorului în cadrul acestui Program. Aceste date includ: punctele acumulate de dumneavoastră, nivelul, valoarea cashback-ului și datele care pot fi prelucrate în cadrul Programului de loialitate.

Date privind bonusurile. Prelucrăm datele privind utilizarea de către dumneavoastră a bonusurilor din cadrul Programului de bonusuri. Aceste date includ informații privind soldul de bonusuri, fără a se limita la acestea.

Date colectate automat. Atunci când utilizați Serviciile, unele date sunt colectate automat. Aceste date includ următoarele: 

• Timpul total petrecut pe Serviciu;

• Accesări de linkuri interne (pe baza adresei URL a următoarei pagini vizualizate);

• Adresa IP și identificatorul aplicației utilizatorului (tipul de browser, versiunea și sistemul de operare).

Date privind modulele cookie. Modulele cookie pot colecta date care se încadrează în definiția „Datelor cu caracter personal”. Pentru a afla mai multe informații despre utilizarea modulelor cookie, vă rugăm să consultați Declarația privind modulele cookie. 

SCOPURI ȘI TEMEIURI JURIDICE

Furnizarea Serviciilor noastre

Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru operarea și administrarea Serviciului nostru.

Temeiuri juridice: Prelucrare necesară pentru executarea unui contract și în interesul nostru legitim de a furniza conținut online clienților și potențialilor clienți, în legătură cu Serviciul nostru.

Menținerea securității

Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal  în scopul menținerii propriei securități, inclusiv pentru investigarea, detectarea și prevenirea activităților suspecte și a fraudelor.

Temeiuri juridice: Interesul nostru legitim de a promova siguranța și securitatea în general și de a proteja drepturile noastre și ale altora.

Gestionarea contactelor și a solicitărilor de asistență ale utilizatorilor

Prelucrăm Datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când solicitați asistență pentru utilizatori sau dacă ne contactați prin alte mijloace.

Temeiuri juridice: Prelucrare necesară pentru executarea unui contract sau în interesul nostru legitim de a răspunde solicitărilor dumneavoastră și de a comunica cu dumneavoastră.

Îmbunătățirea Serviciului nostru și desfășurarea de activități de marketing

Colectăm Datele dumneavoastră cu caracter personal pentru a ne comercializa Serviciul, în special pentru a vă notifica în legătură cu știri și actualizări legate de activitatea noastră și pentru a efectua analize/cercetări de piață.

Temeiuri juridice: Consimțământ (dacă este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă) și interes legitim (de exemplu, pentru a crea promoții care v-ar putea interesa).

PRELUCRAREA ȘI PROFILAREA AUTOMATĂ

Nu utilizăm prelucrarea și profilarea automată care produc efecte juridice în ceea ce vă privește sau care vă afectează în mod similar și semnificativ. 

TERMEN DE PĂSTRARE

Pentru datele utilizatorilor noștri care dețin un cont pe Site-ul web: 6 (șase) ani de la data la care v-ați închis contul de pe Site-ul web și contractul nostru cu dumneavoastră a fost reziliat. 

SECURITATE

Implementăm măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a proteja Datele dumneavoastră cu caracter personal împotriva pierderii, furtului, utilizării abuzive, accesului neautorizat, divulgării, modificării sau distrugerii. În plus, accesul la Datele dumneavoastră cu caracter personal este restricționat la personalul autorizat, agenți, contractori și părți terțe relevante care au o cerință profesională legitimă de a accesa astfel de informații. Aceste părți sunt obligate să trateze datele dumneavoastră în strictă conformitate cu instrucțiunile noastre și sunt supuse unor obligații de confidențialitate și de protecție a datelor. 

PARTAJAREA DE DATE CU CARACTER PERSONAL CU PĂRȚI TERȚE

Pentru a opera și a menține Site-ul web și Serviciile sale în mod eficient, putem partaja Datele dumneavoastră cu caracter personal cu subcontractanții noștri, companiile afiliate și alte entități care contribuie la furnizarea serviciilor noastre. Aceste entități pot include angajați, contractori și furnizori de servicii terți angajați de noi sau de afiliații noștri.

Toate transferurile de date sunt protejate prin acorduri adecvate de transfer de date, asigurându-se că destinatarii prelucrează Datele dumneavoastră cu caracter personal în conformitate cu prezenta Declarație de confidențialitate și cu legile aplicabile privind protecția datelor. Angajăm furnizori de servicii terți în următoarele scopuri:

• Găzduirea Site-ului web și a datelor;

• Servicii de marketing și publicitate;

• Servicii IT și de securitate;

• Soluții de asistență pentru clienți;

• Servicii de procesare a plăților;

• Servicii de Cunoaștere a clientului (KYC), anti-fraudă și de prevenire a spălării banilor (AML);

• Furnizori de software pentru jocuri;

• Servicii de audit, juridice și de conformitate cu reglementările.

Luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că orice terță parte care gestionează Datele dumneavoastră cu caracter personal o face cu același nivel de securitate și de conformitate cu cerințele GDPR și ale altor reglementări relevante.

Găzduire și centre de date

Site-ul web și Serviciile sale sunt găzduite pe servere furnizate de un centru de date terț. Ca urmare, datele dumneavoastră pot fi partajate cu acest furnizor. Cu toate acestea, ne asigurăm că toate datele stocate sunt criptate, făcând imposibilă accesarea lor fără cheile necesare de decriptare.

Instituții financiare

Pentru a facilita tranzacțiile legate de Serviciile noastre, lucrăm cu bănci, furnizori de servicii de plată, portaluri de plată și entități financiare similare. Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi partajate cu aceste instituții pentru a procesa plățile și pentru a-și îndeplini obligațiile legale și de reglementare, cum ar fi prevenirea fraudelor și respectarea normelor de combatere a spălării banilor.

Servicii de curierat

În cazul în care câștigați un premiu fizic sau o recompensă, Datele dumneavoastră cu caracter personal vor fi partajate cu o companie de curierat responsabilă de livrarea premiului. Ne asigurăm că numai informațiile necesare sunt furnizate în acest scop și că sunt instituite măsuri de protecție adecvate pentru a vă proteja datele.

Organisme de acreditare și auditori. Ca parte a auditurilor independente, a evaluărilor de reglementare sau a verificărilor de conformitate, este posibil să partajăm Datele dumneavoastră cu caracter personal cu organismele de acreditare și auditorilor. Aceste entități sunt obligate prin lege să gestioneze datele dumneavoastră în conformitate cu prezenta Declarație de confidențialitate și cu legile aplicabile privind protecția datelor. Orice date partajate sunt limitate la ceea ce este strict necesar pentru procesul de audit sau de conformitate.

Analiză. Utilizăm servicii de analiză a datelor pentru a înțelege mai bine audiența, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a optimiza strategiile noastre de marketing. Aceasta include instrumente terțe, cum ar fi Google Analytics și Hotjar, care colectează informații despre interacțiunile utilizatorilor cu Site-ul nostru web.

Google Analytics. Site-ul web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web. Acesta este operat de Google LLC., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA. Google Analytics utilizează „modulele cookie” menționate anterior. Informațiile generate de cookie despre utilizarea site-ului web sunt, de obicei, transmise către un server Google din SUA și sunt stocate acolo. Extensia de browser pentru renunțarea la Google Analytics oferă vizitatorilor și utilizatorilor posibilitatea să împiedice colectarea și utilizarea datelor de către Google Analytics. Pentru a instala extensia de browser pentru renunțarea la Google Analytics, accesați acest link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Cloudflare, Inc. Compania utilizează serviciile furnizate de Cloudflare, Inc. 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107 SUA. Cloudflare oferă servicii de optimizare web și securitate, utilizate de Companie pentru îmbunătățirea și protecția site-ului web, inclusiv printr-un proxy invers și un serviciu de securitate. Cloudflare poate colecta date de jurnal de la vizitatorii Site-ului web. În plus, Compania a implementat fișierul cookie al Cloudflare în scopuri de securitate (consultați Politica privind modulele cookie pentru a afla mai multe). Pentru detalii suplimentare despre prelucrarea datelor de către Cloudflare, accesați https://www.cloudflare.com/privacypolicy.

Hotjar. Hotjar (sediu social înregistrat: Hotjar Ltd, Level 2 St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta) este un serviciu tehnologic care ne ajută să înțelegem mai bine experiența utilizatorilor noștri (de exemplu, cât timp petrec pe anumite pagini, pe ce linkuri aleg să facă click etc.) și acest lucru ne permite să ne menținem și să ne îmbunătățim Site-ul web. Hotjar utilizează module cookie și alte tehnologii pentru a colecta date privind comportamentul utilizatorilor noștri și dispozitivele acestora (în special adresa IP a unui dispozitiv (captată și stocată numai în formă anonimă), dimensiunea ecranului dispozitivului, tipul dispozitivului (identificatori unici ai dispozitivului), informații despre browser, locația geografică (numai țara), limba preferată utilizată pentru afișarea Site-ului nostru web). Hotjar stochează aceste informații într-un profil de utilizator pseudonimizat. Dacă doriți să renunțați la prelucrarea datelor dumneavoastră de către Hotjar, accesați pagina web de renunțare a serviciului Hotjar prin linkul: https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out.

TRANSFERUL INTERNAȚIONAL

Putem stoca, accesa și facilita transferul de Date cu caracter personal la nivel global. Evaluăm transferurile internaționale de date și punem în aplicare măsuri adecvate pentru a proteja Datele dumneavoastră cu caracter personal, în conformitate cu principiile definite în prezenta Declarație de confidențialitate.

Decizia de adecvare
Dacă Datele dumneavoastră cu caracter personal sunt transferate în țări din afara Spațiului Economic European („SEE”), ne asigurăm că țara destinatară a primit o decizie de adecvare din partea Comisiei Europene. Pentru mai multe informații despre deciziile de adecvare, faceți click aici.

Măsuri de protecție adecvate

Pentru a transfera date cu caracter personal către destinatari care nu au primit o decizie de adecvare, putem utiliza clauze contractuale standard care au fost aprobate de Comisia Europeană sau alte mecanisme de transfer recunoscute legal. Pentru mai multe informații despre clauzele contractuale standard, faceți click aici.

DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ

În anumite circumstanțe, aveți următoarele drepturi privind protecția datelor:

• Dreptul la acces. Aveți dreptul să ne solicitați copii ale Datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Dreptul la rectificare. Aveți dreptul la rectificarea datelor dumneavoastră în cazul în care acestea sunt inexacte sau incomplete.

• Dreptul la ștergere. Puteți solicita ștergerea Datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Dreptul de a vă opune. Aveți dreptul de a vă opune prelucrării de către noi a Datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Dreptul la restricționare. Aveți dreptul să solicitați restricționarea prelucrării Datelor dumneavoastră cu caracter personal.

• Dreptul la portabilitatea datelor. Aveți dreptul de a primi o copie a datelor pe care le deținem despre dumneavoastră într-un format structurat, prelucrabil automat și utilizat în mod obișnuit.

• Dreptul de a depune o plângere. Aveți dreptul să depuneți o plângere la o autoritate de supraveghere în cazul în care considerați că nu am respectat legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați folosind următoarea adresă de e-mail: [email protected]

Nu trebuie să plătiți nicio taxă pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră. Dacă faceți o solicitare, avem la dispoziție o lună pentru a vă răspunde.

CONFIDENȚIALITATEA DATELOR COPIILOR

Serviciul nostru nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 18 ani și nu colectăm cu bună știință Date cu caracter personal de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore legal și aflați că copilul dumneavoastră ne-a furnizat Date cu caracter personal, contactați-ne imediat. După verificare, vom lua măsurile adecvate pentru a șterge aceste date în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

MODULE COOKIE

Utilizăm module cookie și tehnologii de urmărire similare, cum ar fi balize, etichete și scripturi, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului, pentru a analiza performanța Site-ului web și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Modulele cookie sunt fișiere mici de date trimise către browserul dumneavoastră și stocate pe dispozitivul dumneavoastră. Aceste tehnologii ne ajută să înțelegem interacțiunile utilizatorilor, să optimizăm funcționalitatea și să oferim conținut personalizat.

 

Tipuri de module cookie pe care le putem utiliza:

Module cookie necesare

Aceste module cookie sunt necesare pentru a permite utilizatorilor să navigheze pe site-ul nostru web și să acceseze funcții.

Temeiuri legale: Prelucrare necesară pentru executarea unui contract

Module cookie funcționale

Aceste module cookie permit site-ului să ofere funcționalitate și personalizare îmbunătățite. Acestea pot fi generate de noi sau de furnizori terți ale căror servicii le-am inclus pe paginile noastre. Dacă nu permiteți aceste module cookie, este posibil ca unele sau toate aceste servicii să nu funcționeze corect.

Temeiuri legale: Consimțământ (dacă este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă)

Module cookie de marketing

Aceste module cookie sunt utilizate pentru a vă oferi conținut mai relevant pentru dumneavoastră și pentru interesele dumneavoastră. Acestea pot fi utilizate pentru a furniza reclame țintite, precum și pentru a ajuta la măsurarea eficienței unei campanii publicitare.

Temeiuri legale: Consimțământ (dacă este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă)

Module cookie de performanță

Pentru a oferi funcționalitate Site-ului web și pentru a ne ajuta să oferim Serviciile noastre.

Temeiuri legale: Consimțământ (dacă este necesar în conformitate cu legislația aplicabilă)

Iată o listă de linkuri care vă vor ajuta să înțelegeți cum să vă gestionați preferințele privind modulele cookie:

• Informații despre modulele cookie în general.

• Cum să vă gestionați modulele cookie în Mozilla Firefox.

• Cum să vă gestionați modulele cookie în Chrome.

• Cum să vă gestionați modulele cookie în Safari.

• Cum să vă gestionați modulele cookie în Microsoft Edge.

 

LINKURI CĂTRE ALTE SITE-URI

Serviciul nostru poate conține linkuri către Site-uri web ale terților care nu sunt operate sau controlate de noi. Dacă faceți click pe un link al unei terțe părți, veți fi redirecționat către Site-ul web respectiv. Nu putem controla și nu suntem responsabili pentru practicile de confidențialitate, politicile sau conținutul acestor site-uri externe.

Vă recomandăm insistent să consultați declarația de confidențialitate a fiecărui Site web pe care îl vizitați pentru a înțelege modul în care Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi colectate, utilizate și partajate.

MODIFICĂRI ALE DECLARAȚIEI DE CONFIDENȚIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Declarație de confidențialitate. Atunci când actualizăm Declarația de confidențialitate, vom revizui „Data publicării” de mai sus și vom posta noua Declarație de confidențialitate.  Vă recomandăm să consultați Declarația de confidențialitate de fiecare dată când vizitați Serviciul, pentru a rămâne la curent cu practicile noastre de confidențialitate.

VERSIUNI ÎN ALTE LIMBI

Prezenta Declarație de confidențialitate a fost redactată în limba engleză. Rețineți că traducerile în alte limbi sunt furnizate ca referință. În caz de discrepanțe între versiunile în alte limbi, versiunea în limba engleză va prevala.